看好中国电子商务——访美国电子湾公司总裁 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：记者专访

　　看好中国电子商务
——访美国电子湾公司总裁
本报记者 温 宪
　　“虚拟的电子社区中有着许许多多真实故事，最令我动情的是一位全职太太的故事，”美国电子湾公司（eBayInc.）总裁兼首席执行官惠特曼女士向记者娓娓道来，“她的个人爱好是关注珠宝生意。丈夫突然失业后，迫于生计的她开始在电子湾上做起了珠宝买卖，丈夫协助她做包装、运输及其他客户服务。现在她成为电子湾最大的在线珠宝商之一……”
　　45岁的惠特曼所领导的电子湾公司成立于1995年9月，其经营目标为“帮助地球上任意人完成任意商品的买卖交易”。就商品交易而言，人类社会在经历了从以货易货到货币交易的漫长过程后，电子湾公司所致力开拓的电子商务前景确实令人惊叹。在这一全新的领域中，问世不到7年的电子湾公司经营业绩相当不错：目前在线交易商品1.8万类，约700多万件，从一美元的打折磁盘到500万美元的飞机几乎应有尽有；电子湾拥有来自世界各个角落的4200万注册用户。诸如新加坡的买主向美国的卖主购买商品之事早已不足为奇；在诸多从事电子商务的网络公司为如何能够赢利费尽心力之时，电子湾2001年全球年度销售额超过90亿美元，盈利9000万美元；目前，电子湾公司业务已经进入24个国家和地区，成为全球首屈一指的个人、企业商品在线交易市场。
　　对于很多人来说，在网上完成买卖交易仍是一件匪夷所思的事情。网络商品信息的快捷不难理解，但网上交易中物流如何配送、付款如何完成、商品怎样分类、怎样在虚拟电子社区中进行身份认证等问题不仅困扰着从未接触过电子商务的人们，也是对诸多主打电子商务业务网络公司的难题。特别重要的是，如何在网络交易中建立诚信制度，这无疑是决定电子商务能否健康发展的关键因素。“没有买卖双方的成功，就谈不上电子湾的成功。因此，网上交易的信誉极为重要，”惠特曼就此介绍说，“几年来，我们创制了很多措施保证电子湾是一个安全的交易场所，其中最重要的是创造了一个买卖双方互动式反馈系统。例如，买方甲在购买了卖方乙的商品后，甲可以对乙所描述的商品质量是否真实进行反馈；乙也可以对甲方付款是否及时进行反馈。买卖双方借此逐步建起网上信誉。”
　　惠特曼女士此次来华是为了跨出电子湾全球化发展进程中新的一大步。日前，她宣布电子湾将向易趣网络信息服务（上海）有限公司投资3000万美元，获得易趣33％的股份，惠特曼本人进入易趣公司董事会。“我们与易趣的此次合作是电子湾公司国际化战略中极重要的一步，”惠特曼说，“在今后三四年中，中国的电子商务将会增加12倍，达到160亿美元。电子湾将与易趣共同建立一个全球性交易市场。”
　　易趣公司是由自美国哈佛大学学成回国的邵亦波和谭海音两位“少帅”于1999年8月联手创建。在经历了诸多创业之艰后，易趣公司目前拥有300多万注册用户，累计登录商品逾200万件，线上成功交易量总计达7.8亿元人民币。今日易趣平均每60秒就有一件新登录商品，每10秒就有一个买家出价，每30秒就有一件商品成功卖出。“我对中国过去几年中电子商务的发展势头印象深刻，并对中国电子商务市场今后的发展充满信心。”惠特曼说。