永久有多久 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　263在线曾承诺为正常使用免费电子邮件的注册用户提
　　供永久的使用权。而今又突然单方面宣布将在5月21日起结束免费电子信箱业务，这不禁让人疑惑——
永久有多久
　　留源
　　时下，使用互联网的电子信箱是否该交费成为网民们议论的焦点。据报道，263网络集团将在5月21日起正式结束免费电子信箱业务，并只提供收费邮箱服务。消息一出，业界哗然，指责其侵害广大网民利益者有之，称赞其顺应网络收费潮流者亦有之。
　　就263取消免费信箱的行为本身来看，这纯属企业自身的决策行为，263有权作出这样的改变。但若考虑到263是单方面终止当初与用户达成的协议，此举一则违背诚信原则，二则忽视了广大用户的利益。
　　此前，263在提供免费信箱服务时，网页上有这样的服务条款：“263在线承诺为正常使用
　　263免费电子邮件的注册用户提
　　供永久的使用权。”263开展电子信箱业务始于1998年，如今取消免费信箱，网民们知道了，原来“永久”充其量只有4年。
　　平心而论，从长远看收费将促进互联网事业的快速发展，广大网民也将因此而得到更好的服务，但问题是，263拥有成百万甚至上千万的免费邮件用户，现在却突然变卦，必然会给大量用户带来不便。263违约了，尽管它并没有直接向用户收费，尽管它的确提前通知了用户，但还是有悖于市场经济所要求和提倡的诚信原则、契约原则。所以，也难怪有律师就263毁约向法院提起了诉讼。
　　当然，263毕竟提供了4年的免费信箱服务，而且4年前还几乎没有什么收费信箱，4年后没了“永久”也不能算是263恶意违约。没有谁真的认为要让你免费服务上一万年才算是“永久”。即使是告它的律师，也仅仅是认为“被告在没有与原告及其他网民达成共识的情况下，单方毁约，严重侵害了原告及其他网络用户的权益。”
　　其实，263收费原本可以做得更好：与用户事先商量一下，搞个网上投票；保留部分免费信箱，哪怕容量缩小些；给原来的用户提供一些补偿等等。并不需花费很多成本，但至少说明你的心里装着用户的利益，想到了你的改变会给无数用户带去麻烦。
　　做网站，与搞媒体、开饭馆一样，都是在提供服务。
　　不管这个服务是免费的还是收费的，都不能只想到自己，而不去考虑用户的利益。要知道互联网事业的发展离不开全国
　　3500万网民的支持，即使网络资源
　　能免费使用，网民们上网可都不是免费的：浏览、收发邮件都要支付相应的电话费和上网费，尤其是像
　　263网络集团这样的提供网络接入
　　服务的大户，每时每刻都在收取大量上网费。更不用说免费信箱用户们还贡献了大量的点击量，还要阅读大量的广告邮件……而这次263全面实行收费信箱制度，必定会使相当一部分用户“被迫”购买电子信箱，这种“强迫消费”恐怕也不是市场经济所提倡的。