出于经营成本等方面的考虑，北京的银行业集体在这个长假“歇”了。对此人们看法不一——银行该不该歇假 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　出于经营成本等方面的考虑，北京的银行业集体在这个长假“歇”了。对此人们看法不一——
银行该不该歇假
田俊荣
　　这个长假的一大新闻是北京的银行业集体“歇”了：
　　工、农、中、建四大国有银行在“五一”期间的开业率缩减为20％至30％，股份制银行为60％；同时，各行保持ATM机、电话银行、网上银行等24小时畅通。
　　在一次聚会上，我说起了这个话题，结果大家都说不会对自己产生什么影响。一个朋友顺手掏出两张银行卡说：“我平时就跟ATM
　　机打交道，都很少进银行了，歇不歇业没感觉！”
　　不过，长假期间还是有人遇到了麻烦。一位怀孕的女同事告诉我，她上银行买电，走了四五站地，就是看不见一家开门的银行，累得直不起腰来。楼里的乔大爷不会刷卡取钱，周围的银行一关门，他就取不出退休金，只好放弃想了很久的购物计划。
　　应当说，北京的17家银行作出联合歇业的举动是经过一番思索的。北京的金融电子化水平比较高，银行卡使用较为普及，这使银行歇业成为可能。再说，银行员工和其他劳动者一样，也享有假日休息的权利。
　　但银行歇业，更多地是出于成本方面的考虑。假日期间银行的业务量仅为平时的15％至20％，而一个员工如果在假日上7天班，按照有关法规，他必须拿24天的工资，加之配套的通讯、安全等保障手段，银行耗费的成本很大。但如果客户通过ATM机、电话银行、网上银行等来处理业务，成本就只有人工操作成本的1／10左右。
　　商业银行是经营货币的企业，通过适度的假日歇业来压缩运行成本、追求利润最大化符合银行的本质属性，可以说是我国银行业商业化改革进程中的一个新现象。但另一方面，商业银行又是为千家万户提供金融服务、社会关联度极大的企业，因此在歇业的同时，还应当想方设法，把对公众造成的不便下降到最低水平。这里，不仅要保持电子交易系统的畅通，还有不少环节值得修补，还可以做得完善一些。
　　比如，银行业可以通过充分协商，来统筹安排所有开业的网点，使之均匀分布在城市里，防止出现这里扎堆儿开业，那里一窝蜂关门的现象，尽量别让居民遭遇像我同事那样的不愉快经历。
　　又如，虽然北京的银行自助设备比较多，但还有相当一部分老年人、文化程度较低的人不会使用银行卡和ATM机，这就需要银行各个网点的客户经理们在平时就注意给乔大爷那样的储户们“扫盲”。
　　再如，居民在假日上银行，大多是办理取款和交水电费、煤气费、电话费等，前者可以通过ATM机来办理，后者则可以借助电话银行。只要在银行开个账户，足不出户，轻轻松松打个电话就能从中扣划各种费用。但如今人们对电话银行、网上银行还知之不多，亟待平时的推广，并且交易成功率还有待提高。