以创建促征管 以创新促服务　宜昌三峡地税分局诚实守信图发展 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：加强诚信建设创建文明行业

以创建促征管 以创新促服务
　　宜昌三峡地税分局诚实守信图发展
　　本报讯 湖北省宜昌市地方税务局三峡分局成立7年来，始终以“服务人民，奉献社会”为宗旨，积极投身创建文明行业活动，坚持税收征管与文明创建两手抓，把诚实守信的道德规范贯穿于各项业务工作的始终，不断提高税收征管水平。7年中，该局共组织税收收入10多亿元，有力地支持了地方经济发展。
　　以创建促征管，以创新促服务。三峡工程共有300多家施工单位和管理部门参与工程建设，有2万多人交纳个人所得税。三峡分局全体干部职工事事处处为三峡工程建设者着想，把诚信服务融于征管工作的全过程，超前揣摩、及时满足了不同建设群体的服务要求。
　　首先，推行“个性化”服务。在分局全面推行了“无假日”和“一事无两趟”的“两无”服务。在法定的休息日和休假日安排双人值班，按时开门办税。据不完全统计，该局近几年来在节假日共接待纳税人1800多人次，征税300多万元。针对三峡工程建设单位多、结算环节多、结算审批手续复杂等特点，他们专门研制了“三峡工程结算专用发票”，提高了办事效率。他们还推出了代理结算服务，义务为那些在三峡的工程已完工、企业已回国的外国企业和个人办理工程余款和工程质保金的结算，并在结算完成后三天内按纳税人提供的账户汇入款项。
　　其次，开展“贴近式”服务。一方面开展一年两次的“企业教我学财务，我教企业学税法”活动，经常举办纳税人专题业务培训、法人代表培训、财会人员纳税申报培训班等。另一方面，启动“流动服务车”，根据外国纳税单位和个人大量结算业务在宜昌城区的情况，除在城区设立办税处外，还专门配备了税务流动服务车，巡回办税。
　　同时，实行“零距离”服务。一是在办税服务厅设立“税企零距离”办税服务受理台，每天由两名人员值班，专门受理纳税人申请办税项目。二是开通涉外税收宣传“直通车”。针对外国纳税人对我国税法了解不够的情况，他们将新出台的税收政策翻译成英文后，传真给其外国公司总部。
　　几年来，由于牢固树立了“服务中外纳税人，服务三峡工程建设”的宗旨，以诚实守信为主线，他们进一步改进了工作作风，提高了工作效率和服务质量，取得了两个文明建设的双丰收。1998年该局获省级文明单位，1999年获全国税务系统文明单位，2000年获市级和省级最佳文明单位。该局抓文明创建的做法和经验，去年受到国家税务总局的充分肯定，并在全国税务系统予以推广。