解群众难题 强干部素质 促社会稳定　邢台：“行风热线”架起连心桥 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：

解群众难题 强干部素质 促社会稳定
　邢台：“行风热线”架起连心桥
　　本报讯 河北省邢台市的老百姓如今要找政府官员办事，只要打开收音机、拨个电话即可。几乎每天早晨，市教委、公安、工商、民政、劳动等28个部门的负责人都会轮流在市电台直播室，通过“行风热线”直播电话，接受市民的投诉，现场解答群众提出的问题，听取群众的意见、建议和呼声，为群众排忧解难。
　　从热线开播之日起，市委就对参与部门提出明确要求：对群众反映的问题，必须及时解答限时解决，确实解决不了的，要向群众解释清楚，确保群众满意。凡参与“行风热线”的部门领导均为第一责任人，谁接听问题谁负责办理，做到事事有回音，件件有着落。市委为加强群众反映问题的及时落实，专门成立了“行风热线”领导小组，定期听取“行风热线”工作汇报，协调解决群众反映的热点、难点问题。
　　邢台市委以“行风热线”为载体，身体力行“三个代表”，真心实意为群众办实事，赢得了群众的信任。群众参政意识越来越强，争相拨打“行风热线”，不但反映个人问题，还积极向市委、市政府提建议。大到秸秆焚烧污染环境、城市管理、下岗职工再就业等，小到停水、停电、路灯不亮、城市养狗，所提问题95％以上都得到妥善解决。“行风热线”开通以来，共受理群众提出的问题5000多个、来信1000多封，接待来访700多人次，为群众办实事3800多件。
（卢庆新 何立海 赵朝峰）