免税店：黄金空间待拓展 [复制链接]

第10版(财经广场)
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　　中国市场的旅客免税销售指数仅为7.69美元，低于世界平均水平的28.67美元。在全球前150家免税店排行榜中，还没有一家是中国的——
免税店：黄金空间待拓展
本报记者 龚雯
　　旅游快乐的延伸
　　在许多国内旅游者眼里，上免税店购物是一种很诱人的消费：琳琅满目的世界名牌，轻松随意的自选方式，比普通商场更合算的价位……免税店带来了特殊的购物感觉。在免税消费群体日益壮大的同时，中国的免税业也开始受到国外业界关注。
　　自1979年我国成立第一家免税店，迄今已有90多个口岸城市和边境地区设立了150余家免税店，免税品年销售额逾2亿美元，预计今年达3亿美元，居全球免税品销售前20位。国内免税商品已从最初的纯进口发展到以进口为主、国产为辅，涉及20多个大类、1000多个品种。主要销售渠道为边境免税店和机场免税店。
　　现在，我国已跃居世界第五大入境旅游市场，去年来华旅游者达8900万人次，预计未来10年入境旅游人数将以年均近14％的速度增长，加上公民出境旅游不断激增，这些将是做大免税业蛋糕的强劲推动力。数据显示，去年入境游客在华购物消费37.54亿美元，占总消费额的21％，仅次于长途交通。目前全球免税业重心正向亚太地区转移，其中，年轻的中国免税业年均增长率逾8％，预测今后几年还将继续增长，大大超过全球免税业3％的年平均增幅，影响力不可小视。
　　黄金空间有多大
　　然而，如果与国外的免税店细作比较，不难看出我们还存在相当大的差距。举个例子，风靡全球的法国“兰蔻”化妆品，在欧、美、日甚至中东、东南亚免税店的货品包括一些刚刚研制的新产品，就比中国免税店的种类齐全。消费者已经在使用第四、五代“兰蔻”了，国内一些免税店的专柜里还在摆着第一、二代“兰蔻”。
　　按世界免税业发展潮流，香水、化妆品及精品所占比例较高，一般在50％以上，而我国免税品销售中烟酒比例较高，名牌精品不多。机场免税店销售额占全球免税市场的45％，而我国在这方面的比例要低得多。还有，旅游发达国家多设立大批市内免税店，我国虽已开了两家，但按全部入境人数算，旅客免税销售指数也仅仅0.06美元。
　　实际上，正因为整体上远低于国际水平，中国免税业才有着巨大的“黄金空间”。
　　在速度空间上，中国免税市场的增幅低于旅游收入的增幅，去年178亿美元的旅游外汇收入中，购物额仅占1／5，低于多数旅游发达国家，其中免税商品销售收入所占比例更低。在销售空间上，据权威机构测算，去年中国免税品销售额达2亿多美元，年增长率9％，而同期来华入境旅游人数增长了15％。在消费空间上，中国市场的旅客免税销售指数仅为7.69美元，低于世界平均水平的28.67美元，与韩国的223.6美元相比更显微不足道。
　　以去年中国免税品营业额为基数计算，中国免税业经营若能达到全球平均线，即旅客免税销售指数达30美元左右，则市场规模可近9亿美元，可谓前景广阔。
　　向旅游零售业靠拢
　　免税业不同于一般商业，政策性强，因此多年来政府参照国际惯例，实行指定国有专业公司即中国免税品（集团）总公司统一经营。但是，由于经营管理体制不顺，导致多头经营，业务交叉，分工混乱，不同地方和部门各自为政，国家在免征关税后形成的免税商品销售利润中不能得到相应回报，免税品经营走私、骗税现象也屡有发生。另外，多数免税店市场意识淡薄，商品结构老化，不利于整体效益提升。
　　在我国加入世贸组织的承诺中，没有开放免税市场的内容。几年前上海浦东机场免税店曾进行过国际招标经营试点，有3家外商获得经营权，但试点结果并不理想。加入WTO后，一是关税降低将造成免税店利润空间下降；二是竞争更激烈，免税业面临着国外免税界强手和国内高档零售业的双重挑战。免税业的下一步棋该怎么走？
　　免税业的竞争力主要表现在零售经营、商品采购、物流配送、资金运作及成本控制方面，而最核心的是零售经营能力，这也正是中国免税业的“软肋”所在。国内免税店普遍规模偏小，去年行业内零售额达几百万美元的仅十几家，在全球前150家免税店排行榜中，还没有一家是中国的。著名的斯沃琪集团一位负责人说，现在欧盟一些国家的免税店前面都冠以“旅游零售”字样，中国免税市场遍地是金，但要真正赚大钱，先得提高零售水平和能力。
　　中国免税品（集团）总公司总经理盖志新认为，国际免税业现已呈现出新趋势，即免税业向旅游零售业靠拢，免税与有税并举。不仅如此，免税店在市场营销、门店管理、环境设置以及采取专卖店或专柜等经营方式也开始借鉴一般零售业的某些长处。中国免税业的下一步棋，就是以免税经营为本，走规模化连锁化之路，逐步向旅游零售业过渡，最大限度地满足游客的购物需求，提高我们在国际免税业界的位次。
　　盖志新说，中免总公司已向旅游零售业进军，与香港方面合作成立了中权免税采购咨询有限公司，并计划在今明两年，培育一批样板免税店，建立同类免税店联合体，把国内免税品企业发展成国际一流的免税品经营商和旅游零售业的一支新锐，让免税店购物“延伸旅游的享受”，成为旅游者不可或缺的快乐经历。(附图片)
　　压题照片：在北京华威桥附近开设的市内免税店。（本报记者 徐烨摄）