不让承诺落空 泉州市推行办事回执制度 [复制链接]

第2版(国内要闻)
专栏：

不让承诺落空
泉州市推行办事回执制度
　　本报福州7月4日电 记者宣宇才报道：泉州市效能建设工作领导小组日前决定，在机关中推行办事回执制度，到市政府机关办事的群众可以向办事人员索取一张“办事回执单”，以便日后出现纠纷时作为投诉的凭证。
　　泉州市开展机关效能建设以来，各单位出台了许多规章制度，但群众到机关办事时，有些单位办事人员仍然不能及时给予办理，有的甚至将办理所需的材料丢失，服务承诺往往变成了一纸空文。对此，群众即使想投诉却口说无凭，单位也无从追究有关人员责任。
　　即将推行的办事回执制度要求，各单位对服务对象要求办理的事项，经审查符合办理条件予以受理的（除当场办结外），或者由于法律法规政策明确规定不能办理的，应当分别出具书面的“受理回执单”或者“不受理回执单”给服务对象。