从小事感受文明 [复制链接]

第11版(国际副刊)
专栏：旅人心语

　　从小事感受文明
　　凡夫
　　前不久去澳大利亚访问。在十天的时间里，处处都感受到一种文明的气息。
　　在候机大厅里，同伴们兴致勃勃地大声说着话，说到高兴处便毫无顾忌地开怀大笑。说着笑着，大家突然感到不对劲，怎么大声说笑的都是我们这些黑头发黄皮肤的人？那些高鼻梁、蓝眼珠的澳大利亚人，有的捧着一张报纸或一本杂志默默地阅读，有的静静地看着电视，即使有交谈的，声音也压得很低，以交谈者相互能够听清为限，绝不影响他人。偶尔有孩子在人群中跑动，家长立即会取出一本可以涂描的画册、一把彩色笔或一个玩具，设法让他们安静下来。在以后的行程中我们发现，澳大利亚人不在公共场所大声说话，已经形成习惯，不管是在宾馆、饭店，还是在商场、旅游点，都听不到喧哗声。导游、服务员、营业员、空中小姐……凡是与我们打交道的人，都是轻声细语；即使是五大三粗的壮汉，说出话来也是温文尔雅，彬彬有礼。
　　买票、办证、候机、等车，澳大利亚人也排队，但他们排队显得分外从容，绝不会蜂拥而上、你争我抢，人与人之间总是保持一定的距离；不管队有多长，后来的人都自觉地往后排，没有人加塞儿。在机场办手续，每次只上前一个人，其他人都自觉地站在两米线外。登机前，广播不通知排队，大家都静静地坐着，绝不会提前拥挤在登机口。
　　澳大利亚人不多，但车却很多，马路上常常是几路并进，然而，不管车多车少，他们都不会争道抢道；遇到会车的时候，总是互相谦让。我们在澳大利亚期间，行程数千公里，没有看到一次违犯交通规则的事件，没有碰见一次行车事故，也没有发现一次争执，一切都显得井然有序。
　　那里的卫生间都非常干净，即使是很偏僻的乡间小镇，卫生间里也闻不到异味。每处的卫生间都设有残疾人和幼儿专厕。卫生间里都备有卫生纸，不收钱，也没有人看管。
　　澳大利亚人热情好客，虽然语言不通，但他们总是通过各种方式向游客表达友好的情谊。在皇家公园里，一位领着小孩的中年妇女看见我们，微笑着用英语问我们从什么地方来，当得知我们来自中国后，她点点头说，祝你们在澳大利亚玩得开心。游人想和当地人合影留念，他们都会非常友好地满足客人的要求。
　　文明不是一个抽象的概念，它体现在人们的一举一动、一言一行之中。澳大利亚人用他们的行动很好地诠释了文明的涵义，同时也展示了他们的文明素养。
　　离开澳大利亚的时候，我们又来到候机大厅，大家不再高声说话，不再早早地拥到登机口，排队时也不再挤挤搡搡。同伴笑言：“澳大利亚人能做到的，我们为什么做不到呢？”