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第10版(财经广场)
专栏：

　　今年年初曾获得“江苏省服务质量奖”的中国银行南通分行，坚持以客户满意为宗旨，多次面向客户进行满意度问卷调查，征求客户对自身服务的评价，努力寻找服务差距，使服务质量和效率得到不断提高。图为该行员工正在整理统计问卷反馈情况。（邓全飞摄）