近日，银监会正就《商业银行服务价格管理暂行办法实施细则》（草稿）征求意见，引起了广泛关注——银行收费再追踪 [复制链接]

第14版(财经纵横)
专栏：热点聚焦

　　近日，银监会正就《商业银行服务价格管理暂行办法实施细则》（草稿）征求意见，引起了广泛关注——
　　银行收费再追踪
　　本报记者 许志峰
　　相关收费标准是否合理
　　本报7月7日曾就《商业银行服务价格管理暂行办法》发布后各方的反应进行了报道。近日又有消息说，银监会正向商业银行等金融机构陆续下发《商业银行服务价格管理暂行办法实施细则》（草稿），引起了广泛关注。
　　当记者向银监会询问此事时，银监会政策法规部李伏安称，《细则》草稿目前正在小范围内征求意见。下一步将由国家发改委、中国人民银行和银监会进行研究后提出正式的征求意见稿。
　　此前有媒体报道，《细则》草稿中对于人们关注的大额取款、零钞清点作出了界定：个人单个储蓄账户当天取款累计超过5万元（含5万元）时，商业银行将收取不超过累计金额1％的费用；个人定期储蓄存款期满转存时，商业银行不得对提现超过5万元的客户收取费用。零钞清点实行市场调节价，面值1元及其以下的钞票为零钞，每500张（含500张）零钞最低收费为5元，每增加300张（枚）加收1元。
　　在北京市朝阳区一家储蓄所里，储户郑女士告诉记者，相对于现在的利息而言，收费标准太高，5万元一年的利息也就700元左右，如果没存足一年，取款时还得贴本金！另一位储户陈先生认为，清点零钞500张（枚）最低收费5元，“最低”二字不妥。
　　规定“最低”收费标准，限制了商业银行的竞争，有搞垄断的嫌疑。还有储户认为，价格该怎么定，应通过举行听证会等形式，多听取老百姓的意见。
　　更多的储户表示，这些规定对自己没有什么影响，但也有例外。一家报亭的刘师傅说，平常自己的收款中零钞较多，如果收费，他就尽量不去银行存，即使存，也要在500张以下。
　　招商银行研究部李女士认为，银行收费的定价机制必然会经历一个发展和完善的过程，在推行初期也可能会出现一些不恰当的做法。但在相关政府部门的监督下，在市场经济规律的调节机制作用下，银行服务收费标准会日趋完善。
　　银行收费后是否会流失客户
　　有观点认为，中资银行同国外银行在服务上有较大差距，实行收费后，会有很多客户转向外资银行。如果留不住客户，银行收费肯定是得不偿失。
　　对这一问题，招行研究部李女士表示对中资银行留住客户有信心。她认为，客户的选择取决于两个因素，一是服务的种类；二是服务价格水平的高低。相对于外资银行，中资银行在国内经营具有规模效应，成本相对较低，在收费定价上具有一定的优势；同时中资银行的服务质量正在迅速改善，而且其服务方式与内容更加符合中国消费者的习惯和需求。
　　光大银行私人业务部有关人士认为，收费也许会在短时间内造成少部分客户流失，但从长期看，有利于银行发展，将促使商业银行从以往凭借免费服务转到凭借优质服务吸引客户的良性发展轨道上。
　　收费与改进服务是啥关系
　　有消费者表示，银行收费是大势所趋，但收得要合情合理，让人心服口服，前提是服务水平要提高。打比方说，在五星级酒店消费，顾客愿意出服务费，但如果一星级、二星级酒店也收服务费，顾客肯定不答应。
　　银行方面则认为，收费可以保证消费者享受到更好服务。李女士分析道，从客观上看，收费有助于银行增加收入，提高银行服务素质的物质基础，银行将更有能力加大科技投入、加强人员培训、丰富服务品种，最终是客户受益；从主观上看，过去由于免费，银行没有太大动力改进服务状况，实行服务收费后，客户对银行的服务水平要求提高，而银行有了利益驱动，也会在金融产品创新和服务创新上下更大的功夫。