项城市国税局为纳税人着想　“心贴心”服务暖人心 [复制链接]

第14版(读者来信)
专栏：经验交流

项城市国税局为纳税人着想
　“心贴心”服务暖人心
　　今年以来，河南省项城市国税局把优化、深化服务工作纳入税收工作日程，广泛开展“面对面”、“心贴心”服务。广大税务干部更新服务观念，在服务中执法、在执法中服务，尽可能地满足纳税人需求，把纳税人的事当作自己的事来办。他们认真执行“三项服务”（一站式、首问负责、承诺制）、节假日值班、局长接待日等制度，简化办税程序，提高办税效率。发票发售、纳税申报、税款缴纳、税收咨询等实行“一窗式”服务。在非典流行期间，办税厅服务人员为纳税人送票上门，接受服务的纳税人为之动容。一如既往地实施“三卡制度”（管理环节的服务评议卡、纳税环节的纳税明白卡、稽查环节的稽查回访卡），开展“阳光作业”，广泛接受社会各界监督。他们在繁华街道、集贸市场增设5个“公开办税”专栏，每月按时将规定公开的内容全部公开。此外，他们还大力开展整治企业经营环境活动，把企业和其他纳税人对税收工作满意不满意、赞成不赞成作为整治标准，在3月份举行的周口市整治企业经营环境大会上，被周口市委、市政府授予先进单位称号。对国有企业实行驻厂服务，驻厂员不但积极宣传税收知识，提供税收政策咨询和政策服务，而且和企业财会人员一起搞纳税申报，避免了企业在税务稽查环节补税罚款情况的发生。驻厂员对河南莲花味精集团在30个省、市设立的73个销售分公司的会计人员，进行税收知识专题培训，对集团所属的18个独立核算单位的会计人员进行专业培训，还深入企业90多次，进行现场会计实务指导，解决了企业在税收、核算等方面遇到的一些问题。
　　截至目前，全局义务为企业培训财会人员400多人次，接受税收咨询1000多人次，为企业提供服务信息66条，简化企业办税手续6项，义务上门送发票89次，主动上门为老弱病残纳税人办理涉税事宜23项，赢得了纳税人的好评。
　　河南项城市 周子庆 田园