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第13版(民主和法制周刊)
专栏：

　　河北三河市工商局近年来实行“首问责任制”，对前来办理事宜和咨询的群众，第一接待人不得借故推辞，负责到底，直到顾客满意。同时，公开向社会提出十项服务承诺。图为工商管理人员在集贸市场开展识别假冒伪劣商品咨询服务活动。刘宝德 贾佑如摄影报道