在“十一”举行结婚庆典向来是众多新人们的首选，但婚庆服务尚不能尽如人意——婚庆市场喜也忧 [复制链接]

第13版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　在“十一”举行结婚庆典向来是众多新人们的首选，但婚庆服务尚不能尽如人意——
婚庆市场喜也忧
朱彦荣
　　“十一”新人“扎起了堆”
　　眼看要到“十一”了。问起在北京工作的杨先生打算怎么过？他笑容灿烂地说：“举行婚礼。”杨先生说，现在他正忙着拾掇自己的新家。
　　在“十一”举行结婚庆典，向来是众多新人们的首选。而今年的“十一”更是不同往常：这是人们从非典的阴霾中走出后迎来的第一个大假期，人们所关注的新《婚姻登记条例》也将于10月1日起正式实施。不少新人因可以简化登记程序而推迟婚期，集结在“五一”未办婚礼的人们也瞄准了它。新人们扎着堆要在国庆节踏上红地毯。目前，有不少人手里同时接到几份国庆节办婚事的喜单。
　　集中办婚事带动了婚庆市场的火爆。北京金缘谷婚庆公司的王庆女士介绍，10月1日当天的订单已非常紧张，只有6日相对轻松一点。北京朝阳区一家婚纱摄影店的赵女士说，在国庆盘头化妆，预约的特别多。而首汽租赁公司10月1日的奔驰车已经租完，几乎都用于婚庆；北京康辉旅行社的“新加坡浪漫假期”蜜月游计划也已基本订满。此外，9月以来，准夫妇们多成为家电购买的“大户”。
　　不只是北京，来自西安、上海、南京、广州、南昌等全国各大城市的消息称，绝大部分中高档的酒楼餐厅“十一”期间都将因喜筵而高朋满座，众多的婚庆服务、婚纱摄影、汽车租赁、鲜花、珠宝、服装、家电、旅游等行业也将从中受益。婚庆消费在不知不觉中拉动了国庆黄金周的“玫瑰产业”。从事餐饮、旅游、交通、服务等相关行业的人们都期望可以从中捡到更多的“黄金”。
　　你争我夺问题多
　　婚庆市场热热闹闹，除婚庆公司、婚纱影楼外，餐饮、旅游、汽车租赁等行业都想从中分得一杯羹。在你争我夺的过程中，产生了不少问题。
　　婚宴消费昂贵。最近刚刚办完喜事的王先生说，办婚礼时，婚车、新娘化妆和摄像请的是婚庆公司，其余的都是亲戚朋友帮忙办的。他说：“请婚庆公司太贵了，而亲戚朋友帮忙办就实惠多了。”比如，布置会场，婚庆公司开价500元，朋友自己布置只花了200元。此外，许多大城市的酒店婚礼包桌费已经大幅度上涨。北京紫房子婚庆公司的工作人员说，公司会把一些长期合作、信誉较好的酒楼饭店介绍给客户，但都没有特别的优惠。
　　婚庆服务不规范。目前，专业婚庆公司中普遍规模不大，有的小公司服务质量堪忧。在采访中发现，北京一家仅有两张办公桌、两部电话的婚庆公司，在广告上竟号称有近80人的专业摄像师，数百辆婚车可供选择。还有一些小婚庆公司联合起来充大公司，出了问题互相推诿。近来，对婚庆公司的投诉有增多之势。主要是婚庆公司随意调换司仪、婚车；有的在婚礼录像上出现了大片空白，还有临时加钱等现象。
　　此外，现今的庆典往往以迎亲车队加宴席的形式为主，缺乏个性化，难以满足现代人多元化、时尚化、个性化的需求。而许多为新人们专门筹划的水上婚礼、教堂婚礼、草地婚礼、空中婚礼等，花费又往往偏高，普通百姓难以承受。
　　加强管理规范服务
　　针对婚庆市场出现的一些问题，专家建议相关部门加强管理，经营各方要规范服务，提高整个产业链的吸引力。如对婚庆公司，从审批注册到管理，都应该有一套相应的规定和措施，并且严格把关，规范管理。婚庆公司不应只拾“重金”而弃“小利”，要尽心尽力提高服务质量，真正朴素简约的婚礼策划服务大有空间可为。北京金缘谷公司的王庆介绍说，他们这样的大婚庆公司很重视自己的信誉，不会因为国庆服务量大而影响其服务质量。
　　实际上，要把婚庆市场的蛋糕做大，婚庆公司、餐饮、旅游、宾馆等各行业要加强合作。北京康辉旅行社有关负责人认为，婚庆市场联手旅游市场是一个不错的办法。市场竞争的催化使得旅行细分已成必然，针对特定人群量身定制旅游方式拓展了旅游发展的空间。
　　专家指出，未来的婚庆市场会很庞大，经营各方要立足长远，诚信待客，提高自身服务水平，同时有关部门要加强市场监管力度，规范行业服务行为。