“十一”黄金周将至，国家旅游局质监所特别发布了数项旅游消费维权提示——旅游消费需明白 [复制链接]

第5版(视点新闻)
专栏：服务热线

　　“十一”黄金周将至，国家旅游局质监所特别发布了数项旅游消费维权提示——
旅游消费需明白
本报记者 龚雯
　　提示一：认清旅游广告
不规范的广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以“某某假期”、“某某之旅”，联系方式仅为手机，旅游质量无法保证。
　　提示二：确认旅行社资质
报名时要查看“一照”（指工商部门颁发的营业执照）和“一证”（指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证）。
　　提示三：认真查看合同内容，并索要和保留好发票
　　提示四：警惕“拉老乡”式购物骗局
　　提示五：警惕违规转包团的后患
违规转包团的突出特征就是游客不知情，经济关系不清，责任关系不明。对此必须有所警惕。
　　提示六：依法理性维权，不要扩大损失
　　一旦出现纠纷，消费者应注意：不要把单方过错发展为混合过错。双方都应向履约目标的实现而努力，而不是去扩大损失。完成行程后，旅游者可依法维护自己权益。
　　提示七：如何维护权益
一、在旅游途中出现服务质量问题，可与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门投诉；二、可到当地消费者协会投诉。消协将依照《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规，对受理的投诉进行调解；三、可到人民法院起诉。无论寻求何种救助，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划等相关证据。