细节即素质 [复制链接]

第15版(大地·文艺副刊)
专栏：金台随感

细节即素质
朱铁志
　　精神文明建设是涉及国家发展和社会进步的大问题。个中道理虽然复杂，但说起来其实也简单，无需反复从理论上论证。一个国家不能“一手硬、一手软”，一个人同样不能“一手硬、一手软”。否则，国将不国，人也不像个人样儿。北京要在2006年率先实现现代化，这是个令人振奋的目标。如果单纯从经济发展和人均收入角度看，实现这个目标大概没多少人怀疑。但要从精神文明建设，特别是从人的素质的全面提高乃至实现人的现代化的角度看，恐怕就没那么乐观了。
　　前一阵子北京闹非典，引发了人们对生活方式和人的文明素质的大讨论。讨论中，人人奋勇争先，个个义愤填膺。举凡乱丢垃圾、随地吐痰等恶习，都成了人人喊打的过街老鼠。一系列应急措施和规章制度先后出台，连随地吐痰罚款几许，也作了明确规定。然而非典过去刚刚不过两三个月，请各位再到街上看看，情况虽然有所改善，但就总体而言，基本是一仍旧制。光着膀子满街乱逛的“膀爷”，“啪”地一声吐出浓痰的“痰爷”，随地乱丢烟头、乱扔垃圾的什么爷，依然随处可见。至于大小餐馆、夜市排档，早把分餐制忘在脑后，食客们推杯换盏、吆五喝六，吃得汗如雨下，哪还管什么卫生不卫生？至于那个随地吐痰罚款五十的规定，早已成了好看的摆设，究竟有几个“痰爷”受过责罚，随便想想就清楚了。
　　看一个人的文明素质，当然要看其大节，看他在人前的表现。但仅此是远远不够的，还要看其小节，看他在人后的表现。一般情况下，人总要在场面上尽量展示自己美好的一面，掩盖不那么光彩的一面；而在场面之下、小节之中，才更能显出本真的一面。只有在小节和细节上立得住的人，才算得上一个真正有教养的人。所谓“成大器者不拘小节”，要么是不成器者的乏力狡辩，要么是不拘小节者的自我安慰。连小节都处理不好的人，还能指望他在“大器”上有什么作为吗？
　　前不久，北京市公安交通管理局新闻中心、北京晚报和新浪网联合举办“我最反感的驾驶陋习”评选活动，受到广大市民的极大关注。在众多驾驶陋习中，“拐弯、并线不打转向灯”高居榜首。这让人多少有些感慨。会开车的朋友都知道，开启转向灯不过是动动手指的事情，连举手之劳都谈不上，然而这么简单的一件事，很多人就是做不到。尽管当年领取驾照前都接受过严格的考试，都知道转弯、并线不打灯是违章行为，但一旦拿到驾照，就算大功告成，从此再不把规则放在眼里，能省就省了。问题在于，北京市二百多万辆机动车，多少恶性交通事故恰恰就出在这个“省”字上！
　　我非常不理解，对很多成年人来说，养成一点文明的生活习惯、掌握一点小小的文明细节，怎么就那么难！既不要花多少钱，又无需出多少力，还能赢得别人的信任和尊重，这么便宜的好事，怎么就不能学着做一点儿？不随地吐痰会把人憋死吗？见到熟人问声“你好”有什么困难吗？访客时学会敲门需要高科技吗？守信准时要多高的素质吗？……
　　一般情况下，咱们中国人在熟人面前还是注意细节的，因为中国社会原本是一个“熟人社会”，人在“熟人”与“生人”面前的表现可能完全不同。按照孙隆基的观点，“熟人”是可以“通吃”的，也就是可以相互依赖的，因而在“熟人”前面必须客客气气，注意自己的形象；而“生人”不可以“通吃”，既然吃不到一个锅里，没有直接关系，彼此的利用价值不大，因而可以互不理睬，完全不在乎自己的形象。在“熟人”面前“不好意思”随地吐痰，在“生人”面前就完全无所谓。这既是一种典型的实用主义人生哲学，也是一种自轻自贱的自我定位，是一种带有浓厚殖民地色彩的半奴隶心态。
　　看一个国家和民族是否文明，当然要看其文化传统和辉煌历史，更要看其人民的文明细节。游历域外一些国家和地区，最让我动容的，是那里人民的一个个令人尊重的文明细节。也恰恰是在这些方面，我们与人家还有不少的差距。