在“赠品区”，包装精美的彩笔，一触即断；作为“添头”的洗面奶，稀得像自来水——赠品也得是“真品” [复制链接]

第13版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　在“赠品区”，包装精美的彩笔，一触即断；作为“添头”的洗面奶，稀得像自来水——
蔡朝阳
　　近日，我们一家三口来到市内较大的一家商场，为女儿挑选了一只名牌卡通书包。售货员说，还有赠品相送，可在柜台外设置的“赠品区”自行挑选。女儿左瞧瞧，右看看，选中了一盒包装精美的彩色画笔。之后，我们逛到三楼女装卖场，看到正在进行“换季服装大甩卖”，一些品牌不仅标出了“三折”、“二折”的低价，而且也有赠品奉送。妻子动心了，选购了一件外套，又得到了商场赠送的“防晒美白”洗面奶。买得便宜还有赠品，一家人十分高兴。
　　然而，回家不久，兴奋和快乐就全没了，问题就出在赠品上。那盒作为赠品的彩色画笔稍一用力就断成二截，根本不能画画儿；作为“添头”的洗面奶，稀得就像自来水，不仅浓度不够，颜色也不正，有些泛青。妻子十分扫兴，想找商家理论。然而，商场有言在先：赠品是不包退换的。
　　这些年，商业竞争日趋激烈，一些商家为吸引顾客，变着法儿地在促销上出“新招”，像“买一赠一”、“购物送赠品”等，确实给顾客带来了不少新奇感，也在一定程度上起到了促销作用，但在具体操作上还存在不少问题。比如，一些商家“送”出去的赠品，往往是积压时间过长、早已卖不动的“垃圾货”，有的甚至是假冒伪劣商品。面对消费者对赠品质量提出的疑问，售货员还振振有词：“赠品是白送的，还挑什么质量！”“赠品”促销本来是商家回馈消费者的一种好方式，但因弄虚作假、缺少诚信却使其变了味。
　　俗话说，“买的没有卖的精”。实际上，所谓赠品并不是商家无条件“送”给消费者的，而是消费者在花钱买了一定商品后才能得到的。也就是说，商家是把商品和赠品“绑”在一起进行“出售”的，如果消费者不买商品，就得不到赠品。因此，赠品并不是消费者从商家那里“白得”的，而是消费的一部分。商家把“次品”甚至“伪品”作为赠品“送”给消费者，显然损害了消费者的合法权益。
　　在有的商家看来，无论用什么手段，只要把商品推销出去就算“大功告成”。殊不知。以低劣品质的赠品糊弄顾客，虽然可以取得一时之利，但这样的商家会给消费者留下不诚实守信的印象，顾客就可能弃你而去，到头来，受损失的还是商家自己。因此，商家在促销时，不但要保证商品的货真价实，对送出的赠品质量也马虎不得。商家只有拿“真品”当赠品，才能真正赢得消费者的心。