坚持不懈推进金融创新 [复制链接]

第6版(经济专页)
专栏：

　　坚持不懈推进金融创新
招商银行行长 马蔚华
党的十六大报告从实现中华民族伟大复兴的战略高度，高屋建瓴地提出了关于创新的一系列论断和思想，不仅对治党治国具有重大的现实意义和深远的历史意义，对我们办好商业银行同样具有十分重要的指导意义。
　　弘扬创新精神
　　回顾招商银行的发展历程，我们深深体会到，创新首先是一种精神。招商银行诞生于1987年，当时，国内银行业的改革开放刚刚开始，银行的经营管理观念与模式还处在计划经济体制的严重束缚之中。招商银行以敢为天下先的勇气，利用毗邻港澳的优势，积极借鉴西方商业银行的先进经验与做法，从体制到机制，从技术到产品，从服务到营销，从管理到文化，都进行了大胆的探索与尝试，开展了全方位的创新。正是通过不懈的、全面的创新，招商银行逐步提高了竞争能力，塑造了竞争优势，从而在中国金融业改革开放的大潮中得以成长壮大。
　　步入新世纪，招商银行面临着许多新的挑战：我国加入WTO，市场化进程加速，金融全球化的浪潮汹涌而来，国内银行业的竞争格局发生了巨大的变化，我们不仅要“与狼共舞”，而且要面对被“鲇鱼效应”所激起的国有银行带来的激烈竞争；招商银行成功上市后，来自利润、质量和管理三方面的压力与日俱增。面对这些挑战，惟一的出路就是创新。
　　弘扬创新精神，要有敢于追求卓越的志向，要有勇于否定自我的勇气，要有善于学习他人的态度，要有肯于宽容挫折的氛围。
　　把握创新先机
　　原始性创新孕育着科学技术质的变化和发展，是一个民族对人类文明进步作出贡献的重要体现，也是当今世界科技竞争的制高点。我们要立足世界经济、科技发展前沿，努力实现从以跟踪模仿为主向以自主创新为主的转变，加强原始性创新，抢占国际竞争的制高点。
　　加强原始性创新，就是要增强创新的前瞻性，在创新实践中牢牢把握先机。在长期的创新实践中，招商银行在国内银行界创造了一个又一个第一。上个世纪90年代初，当国内银行界纷纷致力于储蓄存折的电子化时，招商银行站在更高的起点上，发起了一场储蓄方式的变革，推出了集本外币、定活期于一身的电子储蓄卡——“一卡通”，受到社会各界尤其是年轻一代的青睐；而当别人模仿“一卡通”推出类似产品的时候，招商银行又通过不断增加“一卡通”的功能而在市场上遥遥领先，成为消费者最喜爱的银行卡品牌；当网络热方兴未艾，信息发布网站纷纷设立之际，招商银行又敏锐地预见到网络经济时代的来临以及金融网络化的趋势，率先推出了网上银行。
　　当今时代，银行更要把握创新的先机，变得更早、更快、更好。首先，要针对经营管理中的差距，采取拿来主义的态度，积极、大胆地引进西方银行业的做法，加快创新的步伐，提升创新的层次。按照这种思路，我们正着手引进国外先进银行的RAROC风险控制技术、资产负债管理系统和利润报告系统，对信贷管理、资金管理和财务核算进行深度改进和创新。其次，要站在国内银行创新的前沿，赶超国内同业。在这方面，我们已启动高端客户理财服务体系，推出一卡双币的国际信用卡品牌，并开始探讨与国外保险公司的深度合作。第三，要更加贴近客户、贴近市场，把创新的着力点进一步前移，从“适应市场，满足需求”转向“引导需求，创造市场”，使创新实践始终走在市场和客户需求的前面。
　　抓住创新关键
　　在永不停顿的创新活动中，要取得突破、实现飞跃，就必须突出创新的重点，抓住创新的关键。在创新这项社会系统工程中，十六大报告强调要推进理论创新、制度创新和科技创新。这是在总揽全局和科学分析的基础上，为建设中国特色社会主义伟大事业而提出的三个最为重要的创新领域。
　　招商银行在过去的实践中较好地抓住了创新的关键，因而产生了比较明显的效果。建行初期，我们率先实行股份制改造，以体制创新为龙头，带动了业务和服务创新。在开发新业务特别是在改善服务环境、服务方式、服务手段等方面，招商银行新招迭出，树立了良好的形象，从而赢得了客户和市场。进入20世纪90年代中期，我们把握网络经济和金融电子化的发展潮流与趋势，把技术创新作为了重点。
　　适应我国加入WTO和招行上市的新形势，我们要把创新的重点放在管理上，通过管理创新进一步促进技术、产品、服务、营销等方面的创新，从而使招商银行向现代化商业银行迈进，逐步与国外先进银行接轨。首先，要以风险文化为核心进行管理文化的创新。管理要靠制度，更要靠文化。银行业作为高风险行业，牢固树立风险文化，对于银行的生存与发展至关重要。其次，要进行组织架构和业务流程的再造。适应银行按业务线设计组织架构以及以客户为导向整合业务流程的大趋势，我们要充分利用信息技术，通过信息系统的重组引导整个银行业务流程、经营管理模式和功能的再造。再次，要强化激励机制。我们要以上市为契机，引入国外先进的人力资源管理理念与经验，努力探索建立员工持股计划、期权计划等有效的激励机制，将物质激励和其他激励有机地结合起来，为招商银行加快发展提供强大的动力。
　　建立创新机制
　　提高企业的创新能力是健全我国国家创新体系中的一项紧迫任务。招商银行在建立创新机制方面也做了一些努力，落实了一些措施。但总体上看，还没有形成高效的创新机制，创新的动力还主要来自外部的生存压力，而不是内部的刺激、激励和促动。如何从内部建立刺激变革和创新的更为有效的机制，为持续不断的创新提供强大的动力保障，从而使创新活动纳入系统化、制度化、经常化的轨道，成为我们必须解决的重要课题。
　　创新的关键在人才。我们要以人为中心，加快建立具有强大激励作用的创新机制：一是加强创新人才的引进与培养。二是开展全员创新。要设立网上跨部门“创新论坛”，利用网络平台组织虚拟创新团队；开办各种形式的开放性“创新沙龙”，鼓励、引导群众性创新活动。三是强化内部竞争机制。要增强全体员工的危机意识，促进业务竞争、岗位竞争，使大家居安思危，求变图存，营造创新变革的紧迫气氛；对创新工作进行考核评比，调动各级机构开展创新的主动性和积极性。四是完善创新激励机制。五是建立创新管理系统。要建立市场环境预警系统，加强市场调研，提高对市场的敏感程度和反应速度，把握市场机会，适时开展创新；充分利用现代信息技术手段，建立创新信息管理系统和快速、直接的信息沟通与反馈渠道，设置专门的管理机构，快速集成、分析创新信息、创新机会和创新建议，对创新成果及时组织可行性论证和实施推广。