为游客撑腰 旅游巡回法庭进景区 [复制链接]

第2版(国内要闻)
专栏：百姓身边事

　　为游客撑腰 旅游巡回法庭进景区
　　据新华社北京1月27日电 （记者张周来）不久前，国家旅游局通报了北京一家旅行社的甩团事件，22名游客挨饿受冻，最后只得自己凑钱租车回到北京，想起来真让人憋得慌。
　　其实，游客不必如此忍气吞声，完全可以理直气壮地去投诉直至通过法律手段解决。游客一般可以拨打旅游质量监督部门的投诉电话或到消费者协会投诉。不属于服务质量范围的权益受损事件或者对于调解不满意的，游客可以依法到人民法院起诉。
　　法律部门会不会主动、及时地站出来为游客撑腰？去年“五一”和“十一”黄金周期间，海南三亚市城郊人民法院将旅游巡回法庭搬进了景区，就地立案、就地开庭审理、当庭裁决判决和就地执行。在办案过程中，重点打击强买强卖、非法收取回扣等欺诈行为和不正当竞争行为，免费为标的在1万元以下的案件提供司法援助。另外，在三亚市中级人民法院和城郊人民法院分别设立了旅游专门合议庭，受理解决和移送上诉的旅游纠纷案件。
　　三亚旅游巡回法庭去年共受理了25宗案件，全部确保当天受理、当天结案。
　　据记者了解，浙江普陀山早就设立了旅游巡回法庭，受到帮助的游客希望在越来越多的景区看到身边的人民法庭。
出门在外，游客图的是好心情。谁也不希望遇上宰客、意外事件之类的烦恼，可一旦碰上，有的自认倒霉，有的选择维护自己的权益。然而，个人维权谈何容易？且不说人生地不熟，单是投诉、起诉就够费神费时的，哪里还有心思旅游。三亚、普陀山等地的人民法院，假日期间把旅游巡回法庭搬进景区，快速及时地为游客排忧解难，可谓是雪中送炭。这种主动为游客服务的做法值得提倡。——编者