心系旅客献真情 [复制链接]

第2版(国内要闻)
专栏：

　　心系旅客献真情
　　本报记者 吴兴华
　　1月28日下午，宽阔的长沙火车站内外人头攒动，旅客摩肩接踵。在售票厅、候车厅、站台，旅客的脸上挂满了笑容。
　　在售票大厅外，两名铁路民警来回巡查，成堆的票贩子不见了。在售票大厅，所有的售票窗口都在售票，最长的购票队伍也只有二十来人。一些刚下车、背着背包的民工在“返程民工专售窗口”购买春节后返回广州的车票。他们凭广州到长沙车票，可购买2月4日至12日长沙至广州的返程车票。
　　在母婴候车室里，准备乘215次列车前往郑州的妇女高立红的孩子正在高兴地骑木马玩。这里放着6张摇篮，许多三四岁的小孩或骑着木马、儿童自行车，或玩着布娃娃，闹得正欢，母亲们则在一旁悠闲地聊天。高立红买的是16时多的车票，早晨7时她就带着孩子来到了母婴候车室，虽说已经等了8个钟头了，但孩子有玩具玩，服务员又不停地送茶送水，她并没有感到长时间候车时间的枯燥。
　　14时50分，从昆明开往武昌的110次列车正停在站台边。许多佩带“广铁真情一路阳光”、“长沙车站青年志愿者服务队”绶带的男女青年从列车窗口接过旅客的杯子，笑容满面地给旅客倒满开水，再从窗口递进车厢。车厢里传出阵阵“谢谢你们”的感激声。
　　15时许，在候车大厅门口的“三品”（易燃品、易爆品、危险品）检查台前，检查员刘艳芳从X光屏幕上看到一个与背包捆在一起的箱子里有一个燃气充气瓶状的物体。刘艳芳对这名带箱子的旅客说：“‘三品’检查工作关系千千万万旅客的生命财产安全。我们对任何蛛丝马迹都不能放过。”并请旅客开包检查。旅客从箱子里掏出了一筒“卡尔丁烷气”。刘艳芳和蔼地说：“以后再不要带这些东西上车了。”旅客连连点头称“是”。