让培训拨动心弦 [复制链接]

第13版(党的建设周刊)
专栏：本期特稿

　　当说一个人的“亲和力不强”时，你是否注意到他是沟通的问题，还是合作的问题？是倾听的问题，还是肢体语言的问题？
　　组织部长如何谈话？如何倾听他人、理解他人、尊重他人、承认差异？如何恰当地表达自己的想法？
　　让培训拨动心弦
　　——中组部全国组织干部培训中心创新培训方法纪实
　　本报记者 董宏君
　　编者按
　　全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，对干部的理论素养、知识水平、业务本领和领导能力提出了新的更高的要求。去年底，全国组织工作会议提出，要“加大干部教育培训的工作力度”，从2003年起，“要大规模地培训干部”，使各级领导干部在各自的岗位上能胜任地履行职责。
　　如何结合组织工作特点，以提高组工系统干部素质为目标，提高履行岗位职责的能力，中组部全国组织干部培训中心在突出主业的同时，立足于人的全面发展，积极引进国外先进的管理、培训理论和方法，努力探索更加符合东方人思维习惯、符合我国国情的培训方法。相信随着他们探索的继续，组工培训工作会更富有成效。
　　上课的时间还未到，中组部全国组织干部培训中心的教室里，参加培训的学员们就已经坐好了，兴致勃勃地等候老师上课。
　　这个教室很特别，不是传统的黑板、讲台和排排课桌椅，学员们呈半圆形排列而坐，围绕着老师和一部投影仪。教室的墙壁上贴满了纸张、图画和告示贴。细看内容，原来是学员们初来时自画像式的自我介绍，有的风趣幽默，字里行间处处热情洋溢；有的温和平实，讲究的字句，彰显出一丝不苟的严谨；也有的图文并茂，寥寥几句，画龙点睛。
　　课堂气氛也很特别，不像传统的课堂那样，教师讲的滔滔不绝，学员静静听得入神。在这里，讨论的声音、辩论的声音，学员在情景模拟中会心的笑声和穿插其间的教师的提示、发问、总结，让这个课堂充满了别样的吸引力。
　　事实上，在学员们坐在教室里之前，就已经开始“做功课”了。因为培训通知明确要求：每一位学员各准备一个自己工作中成功或失误的案例，准备交流。正因为有提前来临的“功课”作准备，学员们在课堂上无论发言还是提问，都有的放矢。
　　中组部全国组织干部培训中心主任姚雪告诉记者，培训中心成立16年来，以提高组织部门领导干部素质为目标，带头树立新理念，推广新方法，推动干部培训工作不断创新，形成了以解决问题为导向、以领导干部全面发展为目标、以互动式研讨为主要形式的培训内容和方法。
　　让思想激荡
　　培训是一种学习，如何使学习行为有效发生？如何进入研究问题的状态？在培训中心，教师的作用不仅仅是讲授书本上的理论，他们要组织教学，创造情景，提供理论支持，推动学员完成自己的认识过程。
　　把过程放慢，让思想打开，促观点碰撞，使学习发生。这几句话，是培训中心采取的一套教学方法。慢下来，静下来，舒展开来，这样的话尽管已无数次地出现在学员的第一课里，而姚雪主任和教师们每次说的时候，仍然充满了一种诗意的味道，很轻，很慢，你在体会的时候，学习开始了。
　　什么是“头脑风暴”？“头脑风暴”就是在课堂上创造一种思想和观点碰撞的氛围，而不是单一的知识传递，培训中心副主任陈燕楠告诉记者，我们的领导干部在研究分析问题时，可能会出现两方面倾向，一是过快、轻易地把问题上升到宏观理解，将其抽象化；二是不加深入思考地沿用过去的模式分析、处理新出现的问题，把重新思考的机会轻易放过。要避免这种倾向，就要突破本本和常规，探索一种集体研究方法，激发大家的智慧。在“头脑风暴”的课堂上，他们追求的是观点、意见和创意的数量，而非正确性。因此，热烈、宽容和支持的小组气氛是成功的重要条件。在每个学习小组里，鼓励所有的人积极思考，贡献观点。在发言的一定阶段，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽所有人的所有观点，然后展开充分讨论，形成小组意见。
　　什么是“失败体验”？就是教师有意在问题当中设置和制造一些障碍，让其有切实的体验，然后回过头来分析，看自己在哪个环节出了问题。在实践中犯错误，要付出代价，通过培训，在虚拟的情形下犯错误，就避免了在实际工作中犯类似的错误。
　　在培训中心，除了传统的教学方式，这些开放式、互动式、启发式教学及结构化讨论等现代培训方法，调动了全体学员参与学习讨论、思考问题、联系实际的积极性。
　　“不落俗套的开班仪式，令我们耳目一新，一下子就把我们带进了学习的境界。”学员们说，学习培训从设计到实施，每个环节都贯穿了一种新的培训理念，把严格要求和灵活运用有机结合起来，培训班既紧张又活泼，热烈讨论的气氛非常浓厚。
　　将心弦拨动
　　听与倾听有什么分别？什么是有效的倾听？倾听效果不佳的原因在哪里？倾听中不应做什么？……
　　与上级沟通要注意什么？与下属交谈要注意什么？同级如何沟通？身体语言在沟通中有什么作用？给予反馈时要注意哪些问题？怎样才是有效的表达？……
　　在“倾听”、“表达”、“认识你的身体语言”等问卷中，学员可以了解到自己的行为倾向。认识自我是培训的一个重要内容。了解自己，才能拨动心弦，才能有意识地调整自己，做好工作。
　　让培训工作拨动心弦，通过推动人的全面发展促进组织工作的全面发展，是培训中心苦苦追求的一个至高境界。
　　触动人的世界观、人生观、价值观这个层面，不是简单的学习培训就能达到的。了解有关知识、信息（掌握动作要领）→掌握一定的工作方法（通过实践，形成技能）→转变思想方法（成为下意识，形成习惯）→触动世界观、人生观、价值观，这一层层递进的“剥洋葱理论”，是培训中心十几年来在大量调查研究基础上，引进国外先进的管理、培训理论和方法，下大力气进行中国化改造的成果。
　　如何从能力培训入手，将这一“剥洋葱理论”落实在具体的培训工作当中，中心领导和全体教职员工在探索中更注重系统整理和创新开发，做出自己的品牌课程。近年来，培训中心整理了几十个教学课件，近千张教学胶片，形成了以讲授“沟通与协调”、“团队建设”、“有效的领导干部学习”等为主要内容的系列化品牌课程，深受学员欢迎。
　　广西百色市委常委、组织部长吴宇雄去年曾参加培训班的学习培训。谈起学习培训，他感触很深，“在去年县（区）领导班子换届工作中，我把在学习班学到的人才角色理论、创新能力理论和战略思维理论运用到干部考察和班子配备工作中，注意按照班子结构要求和角色特点、个人专长选配干部。由于班子成员结构合理、分工适当，得到群众公认，全市12个县9（区）由党委提名的4家班子成员候选人全部高票当选。”
　　把问题解决
　　让学员带着问题而来，解决问题而去，是培训的一个重点内容。
　　在“一事一议”的课堂上，每一位学员都要谈一件自己在基层党建工作、干部工作中亲身经历的具体事例，详细阐述事情发生和发展的过程，总结成败得失，分享经验。这样，学员进修的过程就成为一个被激活的过程。
　　2002年，中组部培训中心在一年内为广西举办了三期组织部长进修班，基本上对广西100多名市（地）县委组织部长进行了一遍轮训。学员们普遍反映收获很大，解决了不少工作中面临的实际问题。
　　这得益于培训中心此前对学员进行的广泛调查。既要了解学员的需求，又对学员的需求进行大胆剥离，剥离那些属于大学和学历教育、一般技能、通用知识等内容，重点解决学员实际工作中面临的问题，以提高组工系统干部履行岗位职责的能力为目标，让每一节课都更有针对性。
　　培训中心副主任陈燕楠说，“我们的课程设计思路是要尽量形成一个新颖的学习环境，不是让学员‘听着学’，被动地接受一些‘新知识’，而是让参训者‘做中学’，调动他们在一个动态的学习系统中‘悟出’收获和体会。要达到真正解决问题的目标，学员的自我提炼、自我升华非常重要，教师的作用是辅之以必要的帮助、促进和催化。”（附图片）