质检总局公布名牌产品顾客满意指数 电热水器指数最高 照相机指数最低 [复制链接]

第2版(国内要闻)
专栏：

　　质检总局公布名牌产品顾客满意指数
电热水器指数最高 照相机指数最低
本报北京3月9日讯 记者原国锋报道：国家质检总局今天公布了对2002年电热水器、燃气热水器、牙膏、照相机等18类名牌产品顾客满意指数进行的调查结果。结果显示，18类产品平均顾客满意指数为73.22；电热水器行业平均顾客满意指数最高，为79.23，行业发展的整体质量水平与国际水平相当；照相机行业平均顾客满意指数最低，为69.38，行业发展的整体水平与国外同类产品有明显差距。
　　本次调查结果将名牌产品的顾客满意指数分为四个层次：第一层次是电热水器，平均顾客满意指数为79.23，海尔、小鸭、帅康牌的满意指数均超过80，海尔的品牌形象分最高。第二层次是乳粉、液体奶、火腿肠、啤酒、洗衣粉、燃气热水器。第三层次是牙膏、一次性碱锰电池、羽绒服、电话机、手表、皮鞋、旅游鞋、羊绒衫、葡萄酒和卷烟。第四层次是照相机，平均顾客满意指数为69.38，海鸥牌照相机的顾客满意指数高于平均值。目前市场上照相机以国外品牌为主，国产品牌的认知度较低。