近年我国维权事业有了很大发展，但农村消费者的“弱势”状况还没有得到根本改观——维权要向农村延伸 [复制链接]

第10版(综合)
专栏：经济时评

　　近年我国维权事业有了很大发展，但农村消费者的“弱势”状况还没有得到根本改观——
维权要向农村延伸
杜海涛
去年秋天，某地30多户农民按照某厂家的宣传广告，集资27万元购买了一台大型联合收割机，在使用的第一天就出现多处断裂等严重质量问题。他们找到经销公司，却称“只卖不修”；与生产企业联系多次，也总是敷衍了事；要到消协投诉，就得去几十公里外的县城。他们来回奔波，费尽周折，至今问题未得到解决。农村消费者维护合法权益之艰难，由此可见一斑。
　　中国消费者协会在今年“3·15”国际消费者权益日前夕发布的信息显示，去年全国消协系统受理农村消费者投诉达33000多件，主要集中在农机、种子、农药、化肥、饲料等领域。不少农民朋友说，遇到劣质商品如何投诉、消费纠纷如何解决，已成为他们最关心的问题之一。
　　应该说，近年来随着法律体系逐步健全，维权渠道日益畅通，维权事业有了很大发展，但农村消费者的弱势地位没有得到根本改观。细究起来，主要有以下几方面原因。首先，和城市相比，农村地区在收入水平、公共服务水平、市场监管水平等方面差距很大，一些不法经营者利用集市、交易会、展销会等场所公然向农村销售各种假冒伪劣商品。受科技知识和法律常识缺乏限制，农村消费者在购买这些商品时难以辨别质量优劣，极易上当受骗。其次，农村地区消费者权益保护网络不健全，商品检验机构数量少，鉴定费用昂贵，消费者投诉无门，消费纠纷很难得到解决。第三，不少农村消费者法制观念淡薄，再加上解决消费纠纷诉讼时间长、成本高等原因，一些人权益受损只得忍气吞声，自认倒霉，却未诉诸法律。
　　我国有9亿人口在农村，没有农村消费者维权事业的进步，就谈不上维权事业的整体进步。因此，将更多维权的目光投向农村，将维权的触角伸至农民朋友的生产生活，将维权的力量重点向农村消费者倾斜，努力为他们营造放心消费环境，应成为当前维权事业的重要内容。一方面，要通过送法下乡、送知识下乡、送服务下乡等活动，开展多种形式的消费教育，提高农村消费者素质，增强其依法维权意识。另一方面，逐步健全农村基层维权网络和消费者权益保护体系，强化对农村消费品市场的社会监督，规范农村市场管理，健全农村市场管理标准体系和监测体系，为千家万户的农民兄弟撑直“维权的腰杆”。