北京市卫生部门去年11月份的一次监督检查显示，被检查的1600多家美容美发店，所使用的化妆品合格率仅为31％—— 美容美发店：洗护用品难放心 [复制链接]

第13版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　北京市卫生部门去年11月份的一次监督检查显示，被检查的1600多家美容美发店，所使用的化妆品合格率仅为31％——
美容美发店：洗护用品难放心
　　本报记者 李丽辉
　　“自带”用品为哪般
　　人到中年的张先生工作非常忙碌，家门口的小理发店是他经常光顾的地方。洗发吹风外带头部按摩放松，一次收费才10元，让他觉得既方便又经济。可没想到，一个多月下来，张先生就感觉到不对劲了：头皮发痒，头皮屑增多，脱发也比以前严重了。急忙到医院检查，医生诊断为皮肤过敏，说可能是使用了不合格的洗发水。
　　像张先生这样，到理发店洗头“洗”出问题的消费者不在少数。记者在京随机采访了十几位消费者，有的反映，同一品牌的洗发水，在家里和在理发店里用的效果明显不一样，很担心理发店用的是假货。有的说，一些美容店里用的护肤品的品牌，在商场、超市里没有见过。这些产品是真是假，价格和质量如何，消费者都无从判断，全由服务小姐说了算。消费者不明真相，自始至终处于“受摆布”的地位。
　　确实，一些美容美发店的洗护用品质量令人担忧。北京市卫生部门去年11月份的一次监督检查显示，被检查的1600多家美容美发店，所使用的化妆品合格率仅为31％。
　　不少女性顾客到美容美发店消费时，都自带洗护用品。一些店为了方便这些“老主顾”，还专门开设了自带用品的“寄存”服务。在北京朝阳区红庙一家美容美发店，顾客祝女士说，她差不多每星期都要来这家店做头发，洗发水和焗油膏都是自己带来的。祝女士解释说，这么做并不单是从经济角度出发，主要还是考虑到自带用品使用起来比较放心。
　　在美容美发店洗护用品质量没有保证的情况下，消费者自带用品进“店”，可以说是一种无奈的选择。
　　进货渠道有疑问
　　美容美发店里的化妆品合格率如此之低，问题出在什么地方？专家认为，进货渠道是最令人担心的一个环节。
　　美容美发店的洗护用品究竟是从哪里进的？设在北京城南一家大饭店内的美容美发店的服务小姐透露，店里进的货，基本都是走厂家“直销”的路子。这些厂家的产品专供美容美发店，市面上难以见到。具体价格都是老板一手掌握，但一般要比商场超市的价格低出许多。而像洗发水这类消耗量较大的产品，进的都是散装货，打个电话厂家就会“送货上门”。细问是哪些厂，小姐支支吾吾，避而不答。
　　执法人员介绍，美容美发店进货上须建立“索票索证”制度，进货要有正规发票，还要有生产厂家的营业执照、产品合格证的复印件。如果没有这些“证件”，进货渠道就很可疑。3月3日，记者随工商执法人员来到北京月坛南街，在一家名叫“诗情画意”的美发店，执法人员对该店的进货台账和美发用品进行了检查，没有发现大的问题。可是，这家店没问题，其他的店怎么样？工商部门的同志坦承：很难说，因为抽查的毕竟是少数。
　　加强监管是关键
　　对美容美发店的化妆品存在的问题，工商执法人员也很头痛，感到缺乏有力的执法手段。比如，一些美容美发店将进的劣质散装洗发水，装灌在名牌洗发水瓶内蒙骗消费者，执法人员仅凭感官很难判断洗发水的真假，有时不得不叫厂家来辨识真伪。还有的美容美发店使用的化妆品真假混杂，真的摆在台面上应付检查，假的拿来给消费者用，让人防不胜防。还有名目繁多的护肤品，质量如何须送专门的检测机构，对其成分指标进行检测，而对护肤品的祛斑、除皱等功能进行验证则更难。这些都给日常监管执法、维护消费者权益带来了一定难度。
　　专家指出，美容美发店使用劣质化妆品，直接影响着顾客的消费安全，侵害了消费者的合法权益。要改变这一状况，需要卫生、质检、工商等部门密切配合，加强化妆品质量监督，堵住劣质化妆品流向美容美发店的通道，让消费者放心享受“美”的服务。
　　国家工商总局表示，今年将把服务领域的维权反欺诈作为一项重要工作，加大力度，集中对餐饮、美容美发等行业进行专项检查，严肃查处各种侵害消费者权益的违法行为。
　　题图：最近，湖北省武汉市工商局根据宝洁等厂家举报，在汉正街一商铺及其仓库内查获大量假冒名牌化妆用品。共收缴假冒“舒蕾”洗发水72瓶、“舒肤佳”香皂2016块、“六神”花露水3件，市场标值达2万多元。
　　张玉平 张镝摄影报道（附图片）