光明的守护神——记成都电业局共产党员服务队 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：

　　光明的守护神
——记成都电业局共产党员服务队
本报记者 梁小琴
去年4月以来，在四川省成都市大街小巷流动着一支成都电业局共产党员服务队。他们统一着装，佩戴“共产党员服务队”胸徽，驾驶着“共产党员服务队”的专用车辆，每天24小时为群众排解用电难题，将“人民电业为人民”的宗旨化为“看得见”的行动，用真诚和汗水为党旗增添了绚丽的光彩，被市民亲切地称为“电力110”。
“永远把老百姓的利益放在第一位”
去年初，由于实施“一户一表”工程，成都电业局的直管用户从几年前的几万户急剧上升到43万户，用电故障的处理成了服务的盲区，广大市民迫切需要有人为他们提供这方面的服务。
2002年4月1日，成都电业局从城区4个供电局各抽调6名优秀共产党员共24人组建了4支共产党员服务队。作为企业延伸服务的流动窗口，共产党员服务队向社会庄重承诺：“一呼即应，有难必帮，优质服务千万家。”
198传82088006，在成都市各大媒体在显著位置上公布后，求助的居民几乎“打爆”了这个“共产党员服务队”的传呼。只要用电出了问题，无论白天黑夜还是刮风下雨，共产党员服务队会在十几分钟内赶到。
去年夏季，成都持续的高温酷暑使电网极限运行，居民用电故障频频发生。共产党员服务队的队员们成了蓉城最忙的人，全部24小时待命，每天要接到传呼150多个，处理用电事故50多起。去年5月3日凌晨4时左右，家住红牌楼的产妇谭庆新在家中生产后大出血，生命危在旦夕。产妇的丈夫急忙拨打“120”求救，因产妇家所处路段正在修路，车宽路窄，救护车无法进入。情急之下，产妇的爱人想起报上看到过“共产党员服务队”的传呼，便试着拨打过去问：“这事你们管吗？”正在值班的副队长黄克茂、队员吴异马上回答：“管，我们马上就到。”大雨中，服务队的抢险车闪着抢险警灯在颠簸的路上疾驶。5时许，经省人民医院紧急抢救，产妇脱险。
用辛勤汗水实践自己的入党誓词
在24名共产党员服务队队员的心中，“共产党员服务队”的含义不仅是一项工作任务，更是躬行“三个代表”重要思想，体现共产党员的先锋模范作用。
去年6月，他们通过媒体向社会公开征集100名孤寡老人、特困职工和残疾人作为特殊服务对象，每月上门一次，免费为他们提供用电保障。
去年8月8日，家住浆洗下街的胡学莉女士，将她母亲做的一面写有“学习‘三个代表’精神，为民办实事见行动”的锦旗送上。原来，胡女士下岗多年，母亲因患骨癌截肢，生活不能自理，母女俩相依为命，生活非常困难。共产党员服务队的同志走访时，看到她家的老房子电线线路老化，几乎所有线路都需要改造。7月31日，队员们早早地来到胡家，忙了差不多一整天，把屋里屋外80米的线路、陈旧的电源插座、开关全部更换，还免费安装了两盏40瓦的日光灯。由于房子低矮潮湿，队员们猫着腰躬身作业，一天下来累得腰酸腿疼。下午6时，屋子里显出一片从未有过的光亮，老大妈落下了感激的泪水。
冻青树52号的黄晓荣老人已75岁高龄，孤身一人，仅靠每月150元生活保障金生活。由于多种原因，实际用电很少的黄婆婆每月分摊电费达四五十元，黄婆婆无法承受，只好点蜡烛。去年10月，锦江供电局党员服务队了解到这一情况后，感到十分痛心和难过。他们把解决黄婆婆的用电问题当成了自己不可推卸的责任。为了避免与邻居发生用电纠纷，唯有一户安装一表才能真正解决问题。但是电业局针对散户安装一户一表的业务已经停办，即使能安装，材料费由谁出？党员服务队向分局领导作了汇报，分局领导立即表示特事特办，给老人安装电表。经党员服务队联系，由街道办拿出社会福利资金作为安装材料费。仅仅一个星期，黄婆婆家就装上了电表。
要做“电保姆”，不当“电老虎”
在成都，只要群众家里空调不转、电费纠纷，甚至村民断水，都把电话打到共产党员服务队求助。市民们相信，只要有困难，共产党员一定会站出来帮助他们。队员们到客户家中，不抽客户烟，不喝客户水，不收服务费，自备鞋套，自备垃圾袋，服务结束，请客户填写“服务质量反馈表”。
记者在青羊供电局共产党员服务队办公室看到，四面墙上几乎都被锦旗覆盖了，每一面锦旗后面都有一个动人的故事，每一面锦旗都表达了百姓的由衷认同和赞美。翻开桌上十几本服务记录本，用户意见栏里写得最多的就是“谢谢共产党员服务队”，“你们没有忘记共产党员的本色，不愧为合格的共产党员。”
“亮出来”的共产党员们，用无私的奉献赢得了社会的普遍认同和无限信赖，共产党员服务队成了成都市电业局的一个响当当的品牌，成了两个文明建设的载体。在共产党员服务队示范带动下，成都市电业局形成了“人人都是服务窗口，时时都塑企业形象”的良好氛围，去年荣获“全国五一劳动奖状”，今年又被中央文明委命名为“全国创建文明行业工作先进单位”。