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做个成熟的消费者 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 2003-04-01
第6版(国民经济)
专栏:经济漫笔

做个成熟的消费者
阿朱
  有朋友要装修房子,找我咨询,说是熟人为他介绍了某某装修公司,想让我帮忙了解该公司的情况。这种事我不止一两次被问到,还有朋友对别人介绍的公司不满意又不好意思换,也跟我讨过主意。
  前些年有一种“杀熟”的现象很让人头疼,就是利用熟人之间的信任,通过介绍生意来占熟人的便宜。如今大家互相介绍装修公司,成心“杀熟”的只是极个别,更多的还是真心帮忙。我自己装修房子的时候就遇见了这样的朋友,但我谢绝了朋友提供的种种方便和好处,自己到装修市场去找了一家自认为最好的公司。因为思来想去,都是花钱,上市场和找朋友有不一样的感觉。靠朋友可能省心省钱,但总觉得自己花了钱也不像个消费者了。首先是我失去了选择的权利,朋友当然会介绍好公司,但自己没有“货比三家”,总觉得还有更好的没挑过,肯定会心有不甘。其次,因为像“友情出演”,我就不好对施工队“发号施令”,活儿做得好不好都不好意思说什么。最后,看在朋友搭了人情的面上,我还不能理直气壮地享受售后服务。市场给我的感觉很好,亲自讨价还价买来的东西让我心里塌实,择优选来的装修公司对我也非常客气且尽职。住进新房子两年多了,装修出点小毛病,人家还是随叫随到提供售后服务。
  搞市场经济已经这么多年了,可有的人就是对市场不信任,过去有事是想方设法“走后门”,现在则是“找熟人找关系”。真不知道这是小农经济的遗风,还是计划经济的影响。其实,我们的市场也许不够完美,但却非常丰富。就拿家装来说,从瓷砖、地板、涂料等基本材料,到大大小小的装修公司,去市场,准让你挑花眼。你要欧式风格还是中式风格,想大众型消费还是精品式花钱,你想得出的,还是想不出的,现在的市场基本都能满足你。
  在社会主义市场经济中,企业、消费者、政府之间应该建立怎样的关系,已经是讨论很多的事情了。如今,政府在大力整顿市场经济秩序,让我们能有一个越来越好的消费环境。企业在政府和社会的监督下,在激烈的竞争的压力下,也在日益规范经营行为,努力为消费者提供优质服务。那我们消费者是不是也该想想怎么消费呢?其实,不管是享受消费的快乐,还是维护自己的权益,都有一个前提,就是把自己当成消费者。
  所以,我给所有来征求意见的朋友的建议是:别拐着弯儿花钱,到市场上去,做个成熟的消费者。
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