商业零售业固本培源拓新路 5月以来企业销售情况和经济效益好转 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：坚持两手抓 夺取双胜利

商业零售业固本培源拓新路
5月以来企业销售情况和经济效益好转
　　本报讯 记者龚雯报道：面对非典带来的冲击，全国商业零售业固本培源，开拓新路，努力重振行业雄风。据中国商业联合会对全国100家商场的最新统计，5月以来，国内零售业销售情况周周见好，经济效益显露回升势头。
　　4月下旬以来，国内商业零售业着眼长远，变危机为契机，力促企业经营管理水平再上新台阶。为了弥补损失，再创经营佳绩，不少商业企业及时推广新的营销方式，积极拓展新的销售渠道和服务领域，满足新的消费需求。他们利用网上购物、电话预订、电视直销、可视电话洽谈、上门送货、函购邮购、刷卡结账等方式，培育新的卖点，提高服务档次，受到消费者欢迎。北京近期不少商场的电话购物销售额同比增长了3倍多，王府井百货大楼的电话购物成了目前主要经营方式之一；海尔北京客户服务中心的各类家电的电话订货由以前的日均十几宗猛增至200多宗，“门到门”的送货服务尤其深受社区居民好评。网上购物越来越红火，济南三联家电近来开办网上购物，每天销售100多万元，比平时增加了5倍多；石家庄国大生活服务网每天的点击率达200多次，电话打进量500多个，使电子商务的快捷经营功能充分得到发挥，他们将店铺经营的70％商品上网介绍，保证2小时之内免费送到。有的商场加强对员工运用电子商务等营销方式实行岗位培训，为今后上同类项目打好基础。
　　各地商业企业还采取有效防疫措施，努力营造安全卫生的消费环境，北京的许多商场为进店顾客准备了口罩和消毒纸巾，指派专人为顾客开店门，对柜台、收银台、购物车（筐）、电梯等定时消毒，店堂、卫生间等始终保持清洁敞亮；有的超市尽量减少顾客交叉接触、排队聚集的可能，增设了收银台和刷卡机，并适当延长营业时间；物美集团等绝大多数商场要求员工每天全身沐浴并换洗衣服，每2小时洗手30秒以上，销售食品的员工上班期间一律戴口罩，等等。一些有实力的企业加大投入，对经营环境进行更新改造，添置了一批既有环保效果又能预防疾病的先进设施设备，如紫外线空气消毒机、红外线体温测试仪、自动店门、感应式洗手冲水龙头、置换式新风空调等，使购物环境进一步得到改善和优化，稳定了客流量。一些特大城市的零售企业开始建立一套应急长效机制，确保在危机面前信息畅通、运转正常。针对连锁经营和资产负债状况良好的企业在抗非典中表现出强大生命力，一些地方商会和行业协会合理调整商业布局，加大力度推动企业资产重组、合资合营，推进连锁、特许经营、代理制等现代流通方式的实施进程，提高行业规模化程度和抗风险能力。
　　据中国商业联合会介绍，5月份前3周，全国主要商场销售逐渐转向正常，由非典而引发的销售下降现象得到改观，降幅逐周减少，从第三周起，除家用消毒柜、微波炉、加湿器、淋浴器、空气净化器、排风扇等小家电仍处于热销外，一些健身器材如呼拉圈、哑铃、跑步机等销售也十分看好，各类换季服装、休闲类服饰、凉鞋以及防晒护肤类商品渐成消费热点，零售业整体销售额回升。