推行产品“保用保修”的办法 [复制链接]

第2版()
专栏：

推行产品“保用保修”的办法
孔桑
最近上海新出产的金星、英雄、关勒铭和浪琴等牌金笔，很得到一般消费者的好评。这不只是因为这些金笔没有或很少有笔尖不圆滑，笔胆漏水，笔套塑胶变型等通病，并且还因为生产企业建立了对顾客负责的“保用保修”制度。例如强华金笔厂建立了修理部。顾客买了这个厂生产的浪琴牌圆头金笔，按照工厂所规定的办法使用和保管，用不到六个月就损坏的，修理部就给以免费修理。因为使用时不谨慎，或者使用时间超过了六个月才坏的，修理部也负责修理，但要收成本费。尽管保用的时间短了一些，但是，毕竟比根本不保用保修好得多了。
消费者欢迎生产企业对自己的产品保用保修，是有道理的。因为有不少的日用工业品，或者由于质量不好，或者由于使用时不谨慎，用不了多久就局部损坏了。对这些东西怎样办呢？把它扔掉吗？又有点可惜；保存起来吗？又没多大用处；拿去修理吗？有些东西就没有地方修理。如果生产单位建立了“保用保修”制度，这些问题就好解决了：不再花钱或再花一点钱就可以把坏的东西变成好的东西。这对消费者来说，是减少损失；对社会来说，是充分利用了一切可以利用的物资，增加了产品的社会使用寿命。
有些人说：“保用保修”制度对消费者好是好，可是却给生产企业增加不少麻烦，这对生产是不利的。当然，比起“出门不认货”的经营办法来，“保用保修”制度确实给企业增加麻烦。但是，很多麻烦是生产企业自己造成的：产品质量越好，退回来掉换和修理的就越少，麻烦也越少；产品质量越坏，退回来掉换和修理的就越多，麻烦也越多。一个企业建立“保用保修”制度以后，为了使退回来修理或掉换的产品尽可能地少，企业的领导人员和全体职工，就会设法提高产品质量，即使生产了次品或废品，也不会把它们冒充好品出售。所以，“保用保修”制度是督促生产企业切实改进产品质量，制止粗制滥造的一个好办法。生产企业应该广泛地运用这个办法，为人民生产出更多、更好、更便宜的日用工业品来！