设身处地想一想 [复制链接]

第2版()
专栏：

设身处地想一想
孔桑
北票矿务局完不成质量计划指标，已经连续好几年了。今年第一季度，仅这个局所属的冠山矿就因煤质不好而被罚款九万三千元。可是，从四月份起，北票矿务局煤的质量大有提高：四月份全局原煤灰分比第一季度降低13％，含?率降低34％。五月份质量比四月份又有提高。煤炭销路从此打开了，过去不愿经销北票矿务局原煤的煤建公司，现在不只愿意经销，而且愿意多多经销。
北票矿务局在总结经验的时候说，在提高原煤质量的措施中，有一条叫做广泛深入地进行提高原煤质量的教育。从表面看，这仿佛是一条很一般化的经验，因为在贯彻执行任何政策指示中，谁不向职工，向干部进行思想教育呢？但是当我进一步了解北票矿务局怎样深入进行思想教育的时候，竟被他们的一些特殊教育方法所吸引。例如他们除了通过算细账，使职工知道因原煤质量不好，仅罚款一项，1955年就给国家造成七十八万多元的损失以外，还特意把冠山矿落地煤发给职工使用。家属们烧煤的时候，发现?石太多，就一边烧，一边骂。干部和工人们对他们解释说：这些煤是自己矿生产的。他们以为自己家属听解释以后会原谅的，谁知家属们批评得更凶。有的人说：花国家那么多钱，就出这样的煤吗？咱们只花车费还不愿意要，人家沈阳、上海的居民，花二十几元买一吨煤，不该更骂你们吗？工人和干部从这些批评中深深地感到忽视质量是不对的，于是主动地提出了提高原煤质量的建议，自觉地掀起提高原煤质量的生产热潮。
这跟匈牙利一部叫“废品的报复”的影片故事有点类似，我给它起个名字叫做“设身处地想一想”的教育方法。现在，有许多工厂的产品质量很不好，其中有些价钱还顶贵。例如今天本报发表的“价高质低的五和牌胶鞋”，连自己工厂的工人都不愿意要。又如四川出的一种“香花酒”里有小虫子。有些印染工厂因原料配得不好，使染出来的布变质发脆，用手一搓就破。如果让这些工厂的工人、管理人员、工程技术人员和他们的家属，也有机会用一用这些产品，自己尝一尝“废品报复”的滋味，让他们听一听亲人的责备声，让他们看一看亲人的埋怨的眼睛，这对他们将是一种实际的教育。那时，生产工人会替消费者设身处地想一想，而注意提高产品质量的；质量检验人员也会替消费者设身处地想一想，而严格检验，不让废品、次品过关的；一般管理人员、工程技术人员、领导人员也会替消费者设身处地想一想，而不让残品、废品冒充好品出厂的。那时候，一个建立在自觉基础上的提高产品质量的生产热潮，就会在这些工厂里掀起来。