给人方便 [复制链接]

第2版()
专栏：

给人方便
周昌详
我经常出差，走过全国许多地方，使用过一些不同的交通工具。特将自己在旅途中所看到的一些好的、给人方便的地方写出来，供各地交通运输部门和服务性行业参考。
上海站买票　从上海去杭州，在车站买票，人很多，但却很快能买到。原因是有一个负责维持秩序和解答问题的工作人员在代卖车票；他手上只有一种票，就是上海去杭州的。这样就有一半左右的人在他手上就把票买好；而他只卖一种票，也并不太麻烦。另外，他是依次将票送到旅客手上来的，排队秩序一点不乱。
轮船上的伙食好　长江中上海到重庆间的轮船上，伙食价廉物美，早餐每客一角，中午甲种餐每客三角五，乙种每客二角五，饭菜都很丰富，味道也好。一天花六角到八角钱，可以吃得很好。这比在火车上一餐七、八角的客饭要好得多，当然轮船上有它较好的条件，但是火车也不应该差得太远呵。
小火车上服务周到　昆沾铁路上行驶的小火车，设备条件比全国其他铁路相差甚远，但是列车员服务周到，坐起来反觉舒服。车上没有扩音器，列车员就当面向旅客讲各种注意事项。在供应图书、茶水方面都很主动。尤其令人满意的是，车上还供给旅客饮食。这种车上没有专门的餐车，仅有一个作饭作菜的地方。列车员就利用这点地方给旅客做菜饭和面食，二、三角钱一餐，质量很好。同时，由列车员将饮食送到要用饭的旅客的座位上，不等，不挤，旅客皆大欢喜。
汽车火车联运票　从昆明到金城江要坐两种车，其中昆明到沾益是火车，沾益以后是汽车。但是在昆明就可以一次把票买好，旅客到沾益不再受买票之苦。这种方法其他地方也有。如北京可以买天津出海的船票等。建议大力推广联运票，如沈阳就可以卖经大连去上海、青岛等地的船票。
出站午餐　从金城江到柳州的火车上，没有餐车。中午，车到中途大站，停车三十分钟，乘客可以凭票出站吃饭。站外有许多卖各式各样吃食的，价钱也很便宜。我认为，这个办法很好，为旅客解决了午餐问题，当地的一些人也可以增加一些收入，铁路上也可以少占用一些员工。
旅馆代买车票　上海、杭州一带的旅馆，一般都代旅客买火车票，而且不收任何手续费。手续很简单，找任何一个服务员办理都行。这为一些人地生疏的远道来客增加了不少方便。