不该这样对待农民顾客 [复制链接]

第3版()
专栏：

不该这样对待农民顾客
江夏
旧社会的生意人有一个特点，他们做生意是看人行事的：对待外表堂皇、穿得阔气的人百般恭顺，服务周到；对待普通的劳动人民却十分冷淡。特别是那些“土里土气”的农民顾客，常常成为他们欺侮的对象。但是，就是在当时，人们也并不赞成这种行为，他们轻蔑地把这种生意人叫作“势利眼”。可惜得很，这种“势利眼”的作风在新社会里并没有完全绝迹。请看看下面发表的两封读者来信吧。
四平市道东百货公司的营业人员为什么不理睬那位农民顾客？为什么竟敢连踢带打把这位农民顾客从楼上推到楼下？如果说他们是缺乏社会主义商业工作人员的道德教育，难道他们连国家宪法所规定的不许侵犯人权也忘记了吗？看起来他们已经不像是为人民服务的社会主义商业工作人员，而像是旧社会里欺压人民的贵族老爷了！四平市道东百货公司应该把这件事看成是自己的奇耻大辱。
不能说这种行为的发生是偶然的。人们也常常在其它商业部门看到程度不同的歧视农民的现象。据了解，有些商业部门的营业员、服务员所以有意无意地慢怠农民顾客，是因为在他们看来：农民土里土气，买不了多少东西，却招来很多“麻烦”。
这显然是极端错误的。第一、去百货公司的人，不一定都要买大量商品；有时虽然想买很多东西，但百货公司却没有合适的。这种情况对农民顾客当然也不会例外。第二、农民顾客真的买不起大量商品吗？不是。根据河南、河北、浙江三省的典型调查，1955年农民购买力较1954年增长38.4％，1956年预计将比1955年增长52.56％。再说，即使农民到商店里一点东西也不买，只是参观参观，也不该用蛮横的态度对待他们啊！
农民没有事情是不常进城的，他们对城市生活是比较生疏的。因此，他们进城的时候，不论在走路、住宿、吃饭、购买东西等方面都不像城里人那么自如；因此，他们在城市中会感到很多不方便和困难。在这种情况下，一切和农民相接触的社会主义商业和服务性行业的工作人员，都应该热情地接待农民，耐心地了解他们的需要，主动地为他们打算，使他们生活得安适，使他们花较少的钱买到称心满意的东西，使他们对城市留下良好的印象。这是社会主义商业工作人员不容忽视的一项政治任务。