“贴金” [复制链接]

第8版()
专栏：

“贴金”
秦渭崇
最近以来，到前门外走走，感到这个繁华的商业区有很大的变化：前门大街、大栅栏、鲜鱼口都焕然一新了，连全国著名的多年不修饰门面的同仁堂的门前，也光彩夺目了。还有许多商店，正在争相油饰门面。人们说这是公私合营以后出现的新气象。其实，这“新气象”不仅是北京，许多城市都有。
随着这种“新气象”，也出现了另外一个情况：油漆彩画工人异常缺乏，要油饰门面的商店得排队挂号。涂料供应更加紧张。
“有金贴在脸上，有钢使在刃上”，是民间流行的一句老话，其中包含有“物尽其用”的意思，也有讽刺钱用得不得当的成分。店铺合并，如果门面过于破旧，修饰一下，也未尝不可。但是如果不首先改善经营，更好地为顾客服务，把资金用在正当的地方，而一味注意装点门面，花去许多钱。这未免本末颠倒了吧！
自然，谁也不能否认，公私合营了的商店，几乎是百分之百地做到了真正的“言不二价，童叟无欺”，服务态度也有了改变，使得顾客满意而来，满意而去。但是，有的却表里不一致。单从门面上去看，都是花红彩绿，耀眼眩目；而在那油饰粉刷的后面，却还有不少使人不能满意的东西。
过去，私营商店有一些好的传统，如送货上门，在合营以后被涂刷掉了，就是连一些起码的东西，也被涂刷掉了。譬如说，买东西不让顾客挑选，尤其是水果之类。起售点也提高了，非半斤一斤不卖。过去是一手交钱一手交货，现在却要让顾客跑几个柜台。有时候，还要顾客吃“搭配”之苦。再如企业的行政管理费用（不包括职工薪资），在同样情形之下，比过去增多了，有的甚至增加了一倍以上，等等。
当然，顾客固然在进门之前，会看看门面，看看字号，但他毕竟是要来买点称心的东西。或者像某些人说的，油饰门面有三大好处：一可以增加城市的美，二可以给人以舒适的感觉，三可以表现欣欣向荣的气象。这种说法也许是不错的。不过，月盛斋的出名，引人注目，还是因为它的酱牛肉有独特的美味，东来顺的招人喜欢，也并非因为它光线很暗的楼上楼下有什么光彩之处，而是在于它的涮锅子。
还是多在“内容”上下点功夫吧！