服务员里的“状元” [复制链接]

第2版()
专栏：平凡的劳动光荣的劳动

服务员里的“状元”
每逢开始售票以前，贵州省麻尾火车站站台服务员吴良鸿就向旅客系统地介绍行车情况：“到北京的旅客，今天动身，第四天的晚上九点五十分到达；到东北沈阳只要五天多的时间；到上海，普通硬席票二十五元七角……。”到全国各大城市去的车次、到达时间、票价，他都一一加以介绍。介绍完以后，他就在人群中走来走去，解答旅客们提出的各种问题，主动告诉初次出门的旅客如何买票，有时候还为他们画出旅行路线图。旅客们都称他作“活行车表”。
吴良鸿对老年人和小孩的照顾更为周到。他常说：“谁都有父母子女，国家既然叫我当服务员，我就要像对待自己的亲人一样为这些人服务。”有一次，他把自己的被子和毯子借给一个没有找着旅馆的老太太过夜，自己就盖着大衣睡觉。他还在金城江车站工作的时候，从柳州来的列车上的乘务员，把一个仅有六岁的小姑娘交给了他。这个女孩的父亲刚刚去世，母亲在南昌工作，对她照顾有困难，就请铁路部门把她由南昌经金城江转汽车送到贵阳她舅舅家去。吴良鸿非常同情这个小女孩，把她领回自己宿舍，给她洗脸，洗脚。当这个小孩哭的时候，他就带她到街上买糖果，或者到车站对面的大桥上去看月亮。小孩睡到半夜，又哭着找妈妈，为了不影响其他同志睡眠，他又抱着小孩到车站去玩，直到小孩睡着。第二天清早，吴良鸿亲自把这个小孩送到公共汽车站，交给驾驶员。像这样照顾孤身小旅客的事，已经有十次以上。
自从吴良鸿做站台服务员以来，车站上经常收到旅客们表扬他的信。1953年到1955年，每年他都被评为柳州铁路管理局系统的优秀职工。去年又两次被评为管理局的先进工作者。人们不仅称他作“活行车表”，还称他为“服务员里的‘状元’”呢。
（刘庆田）