开展增产节约不能降低服务质量 天津市党政领导机关纠正商业工作中的新偏向 [复制链接]

第4版()
专栏：

开展增产节约不能降低服务质量
天津市党政领导机关纠正商业工作中的新偏向
新华社天津23日电　新华社记者黄军报道：天津市商业部门有少数单位在增产节约运动中忽视服务质量，甚至损害消费者的利益。中共天津市委和政府有关部门已着手纠正这一偏向。
天津市饮食公司所属的少数饭馆，曾经取消了顾客吃汤用的香菜和吃饺子、包子用的大蒜，有的还把醋瓶子藏起来，认为这就是节约。据这个公司在河北、和平两个区调查，有六分之一到五分之一的早点铺，出售的烧饼、油条、豆浆降低了质量，他们为了省油、省面、省豆子，把烧饼做小了，豆浆稀了，油条的规格原来规定是“九寸长、一两重、老红色”，现在变成“七寸长、八钱重、淡黄色”了。中国蔬菜食品杂货公司天津市公司所属的个别商店，竟在虾酱油里掺水；有些店卖油时分量不足，据南开区调查，八十多户油店和油摊贩由于扣秤，在一个月内多出油六百多斤。百货公司和平路商店色布柜的有些售货员，在卖布时尺寸量得很紧，有一次出售十五尺漂布就少给了二寸。搪瓷柜为节省包装用的麻绳，在一次卖脸盆时，只扎了一道，顾客刚一拿走，绳子就脱开，脸盆被掉在地上摔坏了。有的商店单纯为了节约用电，夜晚灯光不足，白天把柜台里的照明电灯全部关上，有的顾客反映：花衣服看不出花来，色布看不清颜色。
据有关行业的领导部门分析，产生上述偏向的原因首先是有些企业单位在开展增产节约运动的同时，对要提高服务质量强调不够，一些职工对这两者之间的一致性认识不足，因而没有把在春节期间曾经开展得很好的“服务良好运动”巩固下来。其次是有些单位简单地向商店提出完成节约的指标，缺乏恰当的具体措施，商店主要地是在想办法节省钱，而忽略了保证服务质量。
中共天津市委财贸部及天津市人民委员会的有关各商业局发现这些偏向以后，已责成各公司检查纠正。天津市饮食公司和蔬菜食品杂货公司召开了职工大会和技术交流会议，订出了提高服务质量的措施。百货公司和平路商店举办展览会，向售货员介绍了职工中正确进行增产节约的先进事迹，商场各科组织了检查小组或指定专人，定期检查售货员在执行节约计划中有没有损害消费者利益的作法。中共天津市委财贸部最近在对全市商业职工进行政策思想教育的时候，也着重地解决这一问题。