上海百货商店的新气象 [复制链接]

第3版()
专栏：

上海百货商店的新气象
本报记者　陈向东
国营上海市第一百货商店办公大楼的走廊上，不断拥挤着观看大字报的人群。
这个商店的“双反”运动，是从2月24日下午开始的，当天贴出了大字报一万张，第三天就激增到十万张，职工情绪高涨，猛攻浪费，围歼保守，横扫“六气”的气氛，弥漫全店。
这些意见谁来改呢？怎样改呢？大家经过讨论，提出这样的处理原则：分柜包干，负责到底。凡本部、组能够解决的自行解决；凡属本店其它单位的问题，提出解决办法转过去；凡须店外机关解决的，将意见和整改办法以大字报形式送过去，督促他们迅速整改。
领导上为了把整改运动进一步推向深透，又提出了整改好的几个标准：要生产者满意，消费者满意，职工满意，还要贯彻国家政策，能为国家积累资金。同时举办了整改大字报评比竞赛展览会，口号是：“看谁改得好，看谁改得快，看谁改得透！”大家看了，就自动地互相评比，学习先进。你改得比我好，我要比你更好。愈比指标愈先进，职工劲头也愈高。有的部组看了别人改法先进的大字报，就把自己原先贴出的揭去重新讨论后再贴，有的为了赶先进，换了四、五遍；这样，越比越深，越翻越透，职工的热情和干劲，也越来越高涨。通过四天的苦战，对十万张大字报的意见改了90％以上。
紧随着整改高潮的到来，商店里出现了一片新气象。
进货的手续大大简化了。原来进货多的要经过八、九道手续，现在将进货权限下放到柜台小组，由营业员直接进货，只要到财务科签张支票就能去进货，要什么进什么，缺什么进什么，当天进当天卖。这样既避免了库存的积压，又能使商品迅速出售，还比较容易“对路”。
营业员的服务态度，普遍改进。过去顾客反映这个店架子大，是“官字号买卖”。这次橡胶部的职工们决定，今后要带货下厂推销；电话要货，不论多少，随要随送。食品部、绒线部也实行了送货上门的办法。其它各部、组都根据顾客意见，打破常规，大胆革新，尽量给顾客以方便。台灯的灯罩和灯脚可以分开卖了。绸缎二寸三寸也可以开剪了（过去五寸开剪，少了不卖）。新产品高级糖果可以按块出卖了。卖了冷胆的热水瓶不要再等两星期当天就可以换了。钟表保用期由半年延长为一年。不久买金笔还可以免费刻名字。为了支持工业生产，加速推销新产品，在呢绒部职工的带头之下，三日一夜之间，二至四楼各商场全部设立了新商品专柜，并配备了业务经验丰富的职工当营业员，以更好地向顾客介绍商品。（附图片）
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