新夏新作风 [复制链接]

第3版()
专栏：

　　新夏新作风
有一天，武汉市体育文具仪器批发兼零售商店接待了一个顾客，名叫郑家声。他是黄河勘测设计院的工作人员，有事从开封来到武汉。郑家声在商店乐器柜看中了一只秦琴，玩弄许久，爱不释手。营业员黎文广见他想买而又不买的样子很觉奇怪，就诚恳地问他有什么困难。郑家声说，他在开封找了很久，一直没有买到这样心爱的秦琴，现在好容易找到了，却又少带了钱。黎文广一听，马上表示要替他垫钱，帮助他实现宿愿。郑家声推让再三，最后终于接受了黎文广的好意，并且记下了黎文广的姓名和地址，等他回开封后，好把钱汇来。这件发生在一个普通商店里的生活小事，把两个素不相识的人联在一起；以后郑家声和黎文广通信来往，结成了远方的朋友。
像黎文广这样待顾客如亲人，处处体贴顾客困难的动人事例，正在武汉市不断涌现出来。
请你留下姓名和地址
这是一个平常的日子。一个顾客来到市商业局试验商店——丽丰百货商店买东西，他是湖北阳新县荆头山国营农场的采购员。刚巧他需要买的雨衣商店里存货不多，式样也不太合他心意。市商业局干部、营业员李遵志见他人地生疏，天色也不早了，就请顾客留下姓名和地址，答应他一定在他离开武汉前把货送到。当天晚上，李遵志就赶到仓库去挑选雨衣。第二天，李遵志又在滂沱大雨中，按照约定时间，把一批雨衣送到了顾客手里，顾客感动得连声道谢，要求和丽丰百货商店建立长期供应关系。李遵志完成任务后，才发现自己混身上下都被雨水淋湿透了，额头还冒着热汗，但是他觉得无比愉快，因为他又尽心尽意地为顾客服务了一次。
这种“请你留下姓名、地址”的服务方式，现在已开始在其他商店中推行。黄石路国营零售商店每个专业柜备有一本顾客需要商品登记簿，由顾客留下姓名、地址和要货名称、数量，等到有了货，商店就替他们送上门去。
通宵营业
汉口中山大道、黄石路附近的居民都知道有这样一家零售商店，它随时都可以满足顾客需要。原来，这家商店开设了一个早晚营业窗，不管在半夜还是拂晓，只要顾客敲一下窗，睡在店堂里值班的营业员就立即起身卖东西。营业窗开设一个多月来，平均每天早晚多接待了十几个顾客。有天晚上，两个妇女匆匆赶来买奶粉，因为小孩等着哺乳，别处又买不到。营业员很快满足了她们的急需。
缝纫师游街串巷
武汉市的街头巷尾，出现了一种新气象，缝纫师们三三两两地带着缝纫机，打着红旗，到机关企业、里弄中去给顾客缝衣服，翻领子或者补破洞。
这些就是缝纫业的流动生产服务组。通过整风整社，缝纫业改变经营作风，采取游街串巷、服务上门的经营方式，颇受欢迎。虹翔呢绒生产社的流动服务组实行包接、包送、包改、包洗等“十包”。有天，它在街口遇见一个顾客，手里拿着一件旧衬衣；服务组主动了解到他准备拿去修补，便摆开摊子，花了十分钟时间就替他换好一条新领。（陶锦子）（附图片）
　　缝纫游街串巷 （叶振兴插画）