当你到西湖作客的时候 [复制链接]

第2版()
专栏：

当你到西湖作客的时候
本报记者 李新民 任兆英
夏天的杭州，是一片绿色的海洋。马路两旁整齐地排列着梧桐树、杨树、柳树和槐树，枝叶葱茏，青翠欲滴。在西湖上，绿色的孤山，绿色的白堤和苏堤，绿色的荷叶，绿色的湖水，到处给人清新、凉爽、舒适的感觉。
每天，火车、汽车、轮船和飞机把一万多人从祖国各地和世界各个角落送来杭州，来游览、避暑和作其他事情。杭州市服务性行业的服务员们，日日夜夜为旅客的衣食住行而殷勤地服务着。
陆地上的游船
杭州街上行驶着各种颜色的三轮车。在晴朗的天气里，三轮车装上了各种各样印花的布篷，篷四周的布檐迎风飘动。旅客坐在车上，宽敞凉爽，把它称为“陆地上的游船”。
三轮车工人是许多旅客来到杭州碰到的第一个杭州人。当你一登上车，他们就会把为你准备好的当天的报纸送到你手上；假如你想了解杭州的旅馆和饮食店的分布情况，戏院演出的节目，各个风景区的特点，他们就会向你作详细的介绍。你想找人，他们便会帮助你寻找线索，到处代你探问，直到有了着落为止。
旅客们把表扬和感谢的语言写在三轮车的意见簿上。写这些意见的客人，有的来自祖国各地，也有的来自苏联、捷克斯洛伐克等兄弟国家。
年轻的三轮车工人俞森木，今年以来已经有二百四十个客人提笔表扬他的服务态度。在他的工作中，有许多动人的故事。有一次，解放军战士张岳云从福建前线来杭州，想去看看西湖，可是路途不熟。俞森木知道了，就详细地给他画了一张西湖路线图，并且驾着三轮车把他拉到湖滨，第二天又利用自己休假的机会，陪他出游。两人成了亲密的朋友，分手以后还互相写信和寄送土特产，张岳云把自己心爱的一些奖品也送给了俞森木。
旅客之家
一天，在杭州火车站月台上的人群中，有两个中年妇女同要登车的一个北方口音的青年人依依话别。旁人看了这种热情场面，总以为他们是至亲好友。其实呢，以前他们并不相识。
原来，这个青年人是沈阳电压开关厂的干部，去年年底因公来杭，住进湖滨旅馆。他住的房间，由浙江省社会主义建设积极分子祝月娥小组负责。这个小组都是女职工，对招待旅客非常耐心，使这个新来的旅客由不习惯到很喜欢住在这里，而且他们之间慢慢熟悉起来。不久，这个旅客痔疮复发，有一个多星期躺在床上不能动弹。祝月娥小组人员就帮他到医院挂号就诊，端汤送水。他不能吃饭，她们就从家里烧稀饭带来给他吃。在她们细心的照顾下，他的痔疮好了。这个青年人对姐妹们的无微不至的关怀真是感激不尽。
这个旅客办完公事，要回沈阳去了。祝月娥小组就派宋冬英、俞芷华两人为代表，一直把这个青年人送上火车。
为了方便旅客，湖滨旅馆的职工还提出让顾客“五不出门”的口号，就是吃、洗澡、理发、买车票和影戏票不出门。最近，这家旅馆增设了餐厅、理发室、浴室、小卖部，并且代旅客买火车票、影戏票。如果旅客雨天有事要出门，没有雨具，这里还备有出租雨伞和雨鞋。旅客说，过去那句老话“在家千日好，出外一时难”，在今天的社会里已经不适用了。
湖滨旅馆，只是西子湖畔林立的旅馆群中的一个。杭州市整个旅馆业的职工都在动脑筋想办法，提高工作效率和设备利用率，同时增加床位，增添服务项目。新近完工的华侨旅馆，现在虽然还没有正式开放，可是已经接待了国内旅客和回国观光的华侨几百人。靠近这一带旅馆的理发店、浴室等也都采取了许多方便旅客的措施。
吃得方便游得痛快
在杭州的风景区和交通要道，新增加了一些饮食店，原有的饮食店也扩大了业务，服务人员为着旅客的饮食方便而付出了自己的智慧和劳动。
许多到杭州来的旅客爱到城里的吴山游览。在这里，可以俯视钱塘江和西子湖。山上新设的东升楼茶室受到游客的极大欢迎。沿着山顶的道路两旁，藤椅和竹椅整齐地排列着，龙井茶芬芳扑鼻，游客们可以在这里一面休息品茶，一面欣赏夏景或下棋、打扑克。在东升楼茶室里，旅客们可以吃到著名的吴山酥油饼，可以进午餐，有酒有肉，有糕点，也有各种面包。开店才几天，就已经有客人留下了对服务员的表扬信。
休息过后，你可以到处尽兴游览。游得疲倦了，又可以随处找到窗明几净的茶店休息。美丽的西湖白天是那样绮丽如画，夜景也非常诱人。来杭州的旅客总爱和杭州人民一起，在湖滨，在各个风景点，在市内的文化娱乐场所，欢度这仲夏之夜。（附图片）
西子湖畔的西湖饭店 新华社记者 沈楚白摄