桂林宜人 [复制链接]

第2版()
专栏：

桂林宜人
本报记者　龚成华　招华媛
“三岭皆炎热，宜人独桂林。”桂林虽处南国，气候却较温和。现在，来往桂林的人更多了。在这座古老的名城里，更令人敬羡的是商业职工们的周到的服务工作。
想得周到
由湘桂铁路桂林南站下车，进城途中，在清淡朴素的杉湖旁边，有一座南门百货大楼。这里设有“便民专柜”。
如果你是一个过往旅客，大概总先想找个好的落脚住处，这个商店的店员们好像猜透了你的心思，在一个洁净的玻璃柜上压着一张全市旅馆名称、门牌、电话号码的介绍表，让你一览无遗。假若你想打听怎样去“山水甲桂林”的阳朔，这里就有个桂林通往各地火车、汽车的时刻表，专门为你作介绍。明天天晴还是下雨？请你抬头看看墙上的天气预报牌，就会心里有数。正当你脸上泛起感激微笑的时候，要是天空一声雷响，突然下起雨来怎么办？这也没有关系，货柜里摆着出租的胶鞋和雨具，十二小时之内，连鞋带伞一共才要一角三分的租金。
同志，便民专柜与人方便的地方多着哩！这里信笺、信封、邮票一应俱全，而且代你将信送去邮局。专柜里陈列有三十种牌子的牙膏，以及鞋油等，你可以试用后再买，以免买不到合意的东西而不满意。热天容易中暑，柜里还摆有十滴水、止痛散、保济丸，供你服用。
这座百货大楼的党支部书记张敬芷说：“全店共有各种方便顾客的办法七十一种。”“想得这样周到，是谁想出来的？”他说：“这是大家想出来的。”
“第五号”
再向前走，过阳桥，就是桂林酒家。它面对桂林市中心最幽美的地方——榕湖。那里绿树成荫，回栏数转，风景宜人。在桂林酒家餐厅里，顾客写的诗歌琳琅满目。其中一首是：“红旗举得高，服务态度好，竞赛谁占先，要算第五号”。讲起“第五号”服务员，她的事迹可生动了。
最近的一天，一对夫妻手提行李，带着三个小孩到桂林酒家吃饭。服务员周学琴走上前去，一手接过行李，热情地安顿他们坐下，随即斟上几杯热茶，笑盈盈地说道：“同志，请喝茶！”周学琴边做边看，发现三个小孩子脸脏手黑，掉过头来赶忙拿来一盆温水，一个个地帮他们洗得干干净净。当她忙着招待其他顾客转回来时，看见这三个孩子的妈妈抱着小孩吃饭很不方便，心里想起，我也带过孩子，孩子吵吵闹闹，从来没有吃过一顿舒舒服服的饭。这时，堂上顾客不多，周学琴走上前去，含笑地说：“同志，我来帮你抱一阵。”说着，就从母亲怀里把孩子轻轻地接过去，小孩的妈妈用感谢和惊奇的眼光望着周学琴的背影。尽管让孩子看花和街道上往来的行人车辆，逗他高兴，可是不认识阿姨的孩子依然闹着要他的妈妈，在周学琴身上扳来扳去。周学琴像对自己的孩子一样，轻轻地拍，耐心地哄，拿出自己的原子笔塞到孩子手里，转移他的注意，就是这样，孩子乖乖地在玩耍了。孩子的妈妈临走时，千谢万谢地感谢周学琴。
处处有亲人
在2月的一个傍晚，楚汉客栈来了一个年轻的孕妇投宿。客房本已住满，但是服务员蒋荣芳想到别人是孕妇，孤身在外，加上天色已晚，就关切地说：“房间是没有了，要是不嫌弃，就把我的床铺让给你住。”当晚，她自己虽已五十开外，却只穿一身棉袄，和衣睡在一张竹床上。
深夜两点多钟，人们已经睡熟，忙了一天的蒋荣芳忽然听到躺在床上的那个孕妇几声呻吟，连忙悄声问她：“同志，你觉得哪里不舒服？”“没有什么。”可是片刻，又发出微微的呻吟声。蒋荣芳知道她将要分娩，要她到医院去检查，而那个孕妇说：“还没到时候哩！”经蒋荣芳详细地盘问后，终于动员她到医院去。这时，夜静更深，找不到车子，蒋荣芳便冒着寒风，一步挨一步地把她扶到医院。
蒋荣芳回到客栈，东方已经开始发白，她没有再躺下休息，想着这个姑娘要是有个亲娘在她身边，那该多好……。想到这里，觉得自己就是她的亲娘，她就是自己的女儿。脸也顾不得洗，又赶忙到医院。
小孩出世了，她乐得眉开眼笑，又急忙跑回家去，弄东西来给产妇吃。蒋荣芳的媳妇知道以后，马上把家里老母鸡这两天生的蛋和原来给孩子做米糕的红糖一起煮成红糖鸡蛋，让婆婆快送去。接着蒋荣芳又上街买肉选蛋，真像自己添了个孙子那样高兴。
产妇出院以后，服务员蒋荣芳为她买票，托运行李，把她送到车站，一再嘱咐她回家以后头要包紧，多穿两双袜子。
在这个城市的商店里，到处都洋溢着方便人的风气。在商店里，你可以扯半寸布，也可以买一只鞋和一只袜子，花一分钱吸一次墨水。由于服务工作做得好，今年头五个月，全市商业职工受到顾客各种表扬二十八万多次，这比去年全年还多七万多次。（附图片）
象鼻山上（桂林速写）
黄笃维