服务行业万紫千红 [复制链接]

第5版()
专栏：

服务行业万紫千红 万能百货店
哈尔滨道里区第一商店，因为经营品种多，服务项目广，被人们称为万能商店。这样的万能商店在哈尔滨市正在发展起来。道里区第一商店在出售商品以外，开展了许多项为顾客服务的工作。要买大镜子作礼品，商店可以代为刻字；运动服要印队名、厂名，商店负责代印；买好了冰刀、冰鞋，营业员就代把冰刀上好；如果需要特别大或特别小的鞋子、帽子，可以订做。需要报纸、邮票，也可以在这个商店里买到。姑娘们买了毛衣，商店可以按她们指定的样式绣花。
哈尔滨商业部门正在提倡把最大的方便送给顾客，营业员们都在努力学习卖什么就会修理什么。在平房区商业局所属的百货商店里，可以代顾客给落色的旧皮鞋上色、打油。磨坏了衣领、袖口的衬衣、球衣、毛衣都可以送到商店里翻新。 比家还方便的旅馆
一般人都会认为旅馆本来是暂时住几天的地方，哪能要求它像在家那样方便。可是住在哈尔滨恒发旅馆的顾客们都感到比在自己家里还要方便。爱滑冰的旅客在旅馆里能租到冰刀、冰鞋。要是天气突然变化，旅馆里还有出租的棉衣、棉鞋、防雨用具。旅馆不但代买车、船票，还有供出租的自行车。旅馆里有食堂，有小商店，代顾客浆洗衣裳，每到周末还为旅客组织联欢晚会。
曾有一个山东省来的旅客杨晓峰，住在这个旅馆里忽然生了重病。服务员把他送到医院去以后，还经常到医院里去照顾他，一直到他病愈出院。 周到的理发店
红星理发馆的理发员和很多顾客交上了朋友，在他们开展多项服务以来的几个月中，已经收到了一千多封顾客的表扬信。一个女顾客的表扬信说：“过去我想烫发，总也烫不成，因为我有吃奶的孩子。抱着孩子，没法烫发，放在家里又怕孩子醒了要吃奶。谢谢你们店里准备了小儿床，让我这个带孩子的妇女，也能烫上发了。”
这个理发店对不能来店理发的人，通过预约，理发员登门服务。理发店里还代售纸烟、杂志、信封、信纸、铅笔。顾客可以利用等候理发的时间看书、写信。对此，顾客不仅方便、满意，还赞扬他们服务周到。 兼做群众厨房的饭馆
每当节日前夕，哈尔滨市太平区服务站所属的饭馆，就抽出一批手艺高巧的厨师到工厂、企业里去，帮助和指导那里的炊事员做出口味佳美的饭菜，供职工欢度佳节。这个区所有的饭馆，在供应顾客饭菜同时，开办了主、副食品对外加工的服务项目。如果顾客有急事要办，家里来不及做饭，可以拿面粉到饭馆里换馒头或是烧饼。饭馆还可以按顾客特定的要求加工饭菜。这样，一大家人吃一顿口味很好的饭菜，花钱却比下馆子要经济的多。