好“参谋” [复制链接]

第2版()
专栏：一心为顾客

好“参谋”
长春市第二百货商店器皿组营业员李桂琴，不仅热情答对顾客，还经常给顾客当“参谋”。
有一次，来了一对男女青年买洗脸盆。他俩挑选出两种，不知是买带鸳鸯图案的好，还是买带牡丹花的好？一会儿相中了这个，一会儿又相中那个，选来选去，拿不定主意。李桂琴从他们谈话中了解到买洗脸盆是准备结婚用的。她便热情地说：“还是买带鸳鸯的吧，它象征着美满的幸福生活。”这一说，两位青年笑了，都表示满意。李桂琴便把那个带鸳鸯图案的洗脸盆包好递给他们。
李桂琴还时时注意向顾客宣传使用和保护商品的知识。当一对青年夫妇买妥了白铁锅的时候，她看出这是一对初次操持生活的夫妇，便在包装时，含笑地向他们介绍说：“您头一回用新锅做大米粥、小米粥的时候，要用冷水下锅，千万别先烧开水，不然把锅弄黑了。另外，锅使用时间长发黑的时候，要用抹布擦，千万不要用灰渣子擦，那会把锅划成道道，损害锅的寿命。”青年夫妇很受感动，随手打开柜台上的意见簿，写道：“你既是个好售货员，又是个顾客的好‘参谋’和称职的‘生活指导员’，是我们学习的榜样！”