宁可麻烦千遍　不让顾客不便 船营公社改进服务态度增加服务项目 [复制链接]

第5版()
专栏：

宁可麻烦千遍　不让顾客不便
船营公社改进服务态度增加服务项目
本报讯　据吉林日报消息：吉林市船营人民公社加强对修理服务行业的领导，使全社修理服务工作越做越好，进一步方便了群众，促进了生产发展。
船营人民公社修理服务行业，今年有了很大发展。目前，全社共有二百七十个修理服务网点，服务项目达到二百六十多项。公社和分社普遍建立了综合修理服务部，进一步改进了服务态度，提高了服务质量。青岛分社修理服务人员主动到居民中去承揽活计，并按时按质按量修理好，受到群众欢迎。一天，一位老大娘做午饭时把锅烧坏了，拿到综合修理服务部修理。没到做晚饭，锯锅工人就给修理好了，老大娘高兴地说：“这可太方便了。”
这个公社的修理服务工作开展得这样好，是由于公社党委加强具体领导的结果。首先，公社党委特别注意加强对修理服务人员的思想政治教育。他们通过座谈会、学习会、代表会、群英会和组织去外地参观等形式，深入地向修理服务人员进行了服务光荣的思想教育，使修理服务人员树立了勤勤恳恳为人民服务的思想，决心要在服务战线上扎根，干一辈子。他们表示要做到：宁可自己麻烦千遍，也不让顾客稍感不便。因此，服务人员积极改进服务态度，下街下组，服务到家，大大方便了群众。其次，充实了修理服务行业的骨干力量，适当扩大了服务人员队伍。全公社先后共充实修理服务人员四百二十二名，从而有力地推动了修理服务业务的开展。再次，增设网点，扩大服务项目。各工厂和商店都本着“产啥修啥，卖啥修啥”的原则，积极增设了修理业务，公社和各分社都建立了综合修理服务部。如裕华、针织、制鞋等工厂，分别设立了洗染、针织品修补和修鞋等门市部。公社的综合修理服务商店，设立了十个修理行业、六十六个修理项目，群众在一个地方就可以同时修理许多件东西。由于各修理服务行业坚持执行了集中和分散服务结合、固定和流动服务结合的方法，做到了服务灵活、周到，方便了群众。
为了使修理服务工作好上加好，目前这个公社修理服务行业根据群众意见，正进一步不断扩大服务项目，提高服务质量。