善于听不同的意见 [复制链接]

第7版()
专栏：思想评论

善于听不同的意见
沙英
善于倾听不同的意见，甚至有意识地树立对立面，鼓励那些有不同意见的人发言，使他们消除顾虑，畅所欲言，这是在开会、调查研究、商谈问题、制订计划、总结经验和进行各种工作的时候，都要采取的态度和方法。这绝不是一个简单的技术性的问题，也不仅只是一个民主作风问题，而且是一个很重要的思想方法和工作方法问题，是对群众、对干部、对工作应当采取什么态度的问题。
为什么要善于倾听各种不同的意见，甚至于要有意识地树立对立面呢？
在我们的工作中，任何事情都不可能十全十美，总是存在着这样和那样的问题的。既有问题，就有矛盾存在，因之也就会有各种不同的意见。对于一个问题，有的人可能是站在矛盾的这一方面，有的人可能是站在矛盾的那一方面，有的人又可能不完全同意这一方面也不完全同意那一方面，而有另一种意见。作为一个工作人员，对于这些意见，是听呢还是不听呢？是只听一方面的意见呢还是听各方面的意见呢？当然，要听各方面的意见。因为“真理是全面的”，我们不应当对事物作孤立的、片面的、歪曲的考察。否则，你就不能发现什么问题；即使发现了，你也不能把握问题的各个侧面，因而就不能正确地解决问题。
唐朝人魏征说：“兼听则明，偏信则暗”。这就是说，人生两只耳朵，就要用两只耳朵听，兼听各方的意见，而不是偏信一方，才能防止片面性和避免主观主义。我们应当能听正面的意见，也能听反面的意见；能听肯定的意见，也能听否定的意见；能听多数人的意见，也能听少数人的意见；能听歌颂的语言，也能听批评的声音。这是我们在进行各种工作的时候都要注意的。例如：两军对战，只有“知彼知己”，充分掌握敌我的情况，才能有正确的部署和指挥，才能“百战不殆”。再例如：审判官司，只有既听原告、又听被告的意见，而且还听第三者即证人的意见，才能作出正确的判断。我们的党和毛泽东同志经常强调地指出：一切重要的问题，都要提到会议上讨论，在讨论时尽可能使大家畅所欲言，最后集中起来，统一认识，作出决定，才能有正确的、统一的行动。谁都知道，民主集中制是我们党的根本的组织原则，群众路线是我们党的根本的领导方法，只有坚持民主集中制，高度地发扬民主，善于倾听各种不同的意见，一切工作都走群众路线，才能加强党的集中领导，才能激发广大干部、党员和群众的积极性和创造性。
按照马克思列宁主义的哲学看来，万事万物都普遍地存在着矛盾，矛盾贯串于一切过程的始终。正是矛盾着的对立面又斗争又统一，才推动着事物的运动和发展。所以说对立面是客观存在的。既然事物的对立面是客观存在着的，是承认它呢，还是回避它呢？是揭露它呢，还是掩盖它呢？当然要承认它、揭露它，并且还要进而分析它、研究它，才能了解它的本性，发现它的规律，从而找出解决矛盾的办法。这样作，才是主动的、自觉的态度。如果回避它、掩盖它，采取“鸵鸟政策”和“掩耳盗铃”的态度，那是“自欺欺人”，只能使自己陷于被动的、盲目的境地。总之，我们所以要听各种不同的意见的根本原因：就是尊重唯物论、尊重辩证法，就是承认事物的矛盾、承认对立面是客观存在着的，就是敢于主动地揭露矛盾、敢于主动地抓对立面。
倾听各种不同的意见，并不是说我们都赞同各种不同的意见，不分是非，不辨黑白；也不是说我们要把它们调和起来，加以混淆，加以折衷。有的意见可能是正确的，有的意见可能是错误的，有的意见可能是既有正确的部分又有错误的部分，有的意见在某种条件下是合理的而在另一种条件下是不合理的，有的意见虽然基本上不正确但是动机是善意的，有的意见则貌似“正确”但却是从恶意出发而带有破坏性的……。因此，所谓善于听不同的意见，就是在听了各种意见之后，要加以比较，加以权衡。俗话说得好：“不怕不识货，就怕货比货”；“两利相权取其重，两害相权取其轻”。如果把各种东西比较和权衡一下，谁对谁错，谁好谁坏，利害得失，轻重缓急，那就能比较容易地分辨出来。真和假、善和恶、美和丑，都是由于相比较而存在和互相区别的。当然，在有了不同的意见时，容易发生争论，但是争论并不可怕。“共产党人认为隐瞒自己的观点是可鄙的事情。”（《共产党宣言》）如果隐瞒意见分歧，让大家都过得去，用模棱两可的话来回避争论，这是庸俗的调和主义。同时，我们也知道，真理愈辩愈明，正确的意见常常是在同错误的意见斗争中发展起来的，香花总是在同毒草作斗争的过程中锻炼得更加健美；并且有些意见可以在争论中互相促进、互相吸收，取长补短，由分歧而趋向一致，使正确的意见更加周密完善，使少数人的意见也同时受到尊重。
有许多事物和意见是很复杂的，关系是很微妙的，并不是一时的比较和争论就能分辨出来的，这就需要进行反复地思考和深入地分析，才能得出正确的结论。列宁说：“我们布尔什维克已经惯于发挥高度的革命性。但这还不够，还必须有分析问题的能力。”（《列宁全集》第36卷454页）毛泽东同志说：“要去掉我们党内浓厚的盲目性，必须提倡思索，学会分析事物的方法，养成分析的习惯。”（《学习和时局》）这种分析问题的方法，是我们要特别努力学习的。同时，经过思考和分析而得出的结论，也不一定是完全正确的，有时还需经过试点，经过实验（甚至反复地实验），在实践的过程中加以应用，看它是否能达到预想的目的。这就是说：实践是真理的标准，只有实践证明了的东西，那才是正确的。
善于听各种不同的意见虽然如此重要，但实行起来并不是没有思想障碍的。
譬如说，有的人就只喜欢听相同的意见，只喜欢听赞美的声音，而不乐意听不同的意见，更不乐意听批评的声音。他们所以采取这种态度，有的是由于不虚心，骄傲自满；有的是由于太主观，思想片面；有的是由于怕麻烦，图省事，只想靠行政措施来解决问题。毛泽东同志说：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”如果我们不愿意听不同的意见，不愿意同干部、同群众多商量，只按照自己的意见办事，办错了也不愿意接受批评，那就一定要落后和犯错误。这可以说是一个定律。所谓思想片面，就是不能全面地看问题，或者说只见局部不见全体，只见树木不见森林，这也是做不好工作的，也要犯错误的。同时毛泽东同志指出：“凡属于思想性质的问题，凡属于人民内部的争论问题，只能用民主的方法去解决，只能用讨论的方法、批评的方法、说服教育的方法去解决，而不能用强制的、压服的方法去解决。”（《关于正确处理人民内部矛盾的问题》）如果我们怕麻烦，不讲民主，不商量，不讨论，或者在商量、讨论的时候不愿意听不同的意见，只靠强制的办法，只靠行政措施来解决问题，其结果只能带来更多更大的麻烦，非走弯路非碰钉子不可。
再譬如说，有的人害怕揭露矛盾，采取回避矛盾或者掩盖矛盾的态度，所以也不愿意听不同的意见。他们不了解，不管你愿意与否，对立面总是客观存在的，不同的意见实际上是摆在那里的，采取回避和掩盖的办法，不仅永远找不到解决问题的方法，而且会使问题更加复杂化和尖锐化，这只能使自己处于被动的地位。当然，我们说揭露矛盾，树立对立面，是正视现实，是为了解决矛盾，而不是无中生有，有意地制造矛盾。其实，只要我们相信真理在我们这方面，群众的大多数总是拥护我们的，那有什么可怕呢？请试想一下，我们党根据我国具体条件提出的“长期共存，互相监督”的政策，“百花齐放，百家争鸣”的政策，气魄是多么大，风格是多么高。就以“百花齐放，百家争鸣”的政策来说吧，它所带来的结果，是科学和艺术的蓬勃发展，是我国社会主义文化的繁荣昌盛，而不是什么科学文化的停滞，更不是什么毒草丛生和资产阶级思想的泛滥。几年来的实践已经充分证明了这种政策的正确性。以后，我们党又发展了社会主义民主的形式，实行大鸣、大放、大字报、大辩论，使之成为我国人民群众进行自我教育和自我批评的良好方法，同时也成为人民群众对敌斗争的一种有力的武器。由此看来，揭露矛盾，树立对立面，又有什么可怕的呢？
有些同志并不害怕矛盾，敢于揭露矛盾，乐于听取不同的意见；但是在听了许多不同的意见之后，众说纷纭，感到困惑，仍然找不出解决问题的办法，如何是好？的确，从各种不同的意见中找出正确的意见，这不是一件很容易的事情，这与一个干部的政治思想水平和实际工作的经验有关。不过，一般地说，在处理问题时，只要不是关在房子里冥思苦索地“想办法”和“打主意”，而是拔开两脚，到自己工作范围的各方面去跑一跑，进行深入地调查工作，听听各方面的意见，对那个问题的环境、历史和性质完全弄明白了，再把党的政策同具体的情况结合起来，反复地思考，把各种意见加以仔细地比较和分析，并且从过去的工作经验中虚心地吸取教训，其实问题是不难解决的。毛泽东同志说过：调查就像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”。调查就是解决问题。当然，这并不是说我们不要重视学习理论和政策。既要调查，又要研究。当我们在调查中掌握了丰富的材料之后，就要进行认真地研究，将丰富的材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析和综合。为此，我们要把加强调查研究和加强理论政策的学习密切地结合起来，才能不断提高分析问题的能力。
总之，善于听各种不同的意见，有意识地树立对立面，这是具体运用辩证法的一种很好的思想方法和工作方法，也是发扬民主作风的一种具体表现。一切工作人员都要努力掌握这种方法和作风。掌握了这种方法和作风，能使我们耳聪眼明，头脑活泼，比较有可能客观地、全面地、深入地看问题，以防止主观性、片面性和表面性，避免思想的僵化。掌握了这种方法和作风，使大家敢于想、敢于说、敢于如实地反映情况、敢于提出不同的意见，这就更能启发大家的聪明才智，调动大家的主动性和积极性，进一步地解放我们的思想和发扬实事求是的精神。特别是对于一个领导干部来说，由于他领导一个方面、一个地区、一个部门，能否掌握这种方法和作风，关系甚大。我国有两句古训：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”我们绝不要因“苦口”而拒吃“良药”，因“逆耳”而拒听“忠言”。当然，“逆耳”之言不一定都是“忠言”，但有许多“逆耳”之言，却往往是不可多得的“忠言”。在一般的情况下面，大都是在听了和自己相同的意见之后，心里高兴，在听了和自己不同的意见之后，觉得有点“逆耳”。因此，谦虚谨慎，善于听和自己不同的意见，既有政治敏感而又有政治度量，经常保持清醒的头脑，对情况和问题都心中有数，那就会把我们的工作做得更好一些。