调整机构下放干部调回售货老手 马场地区商店加强售货第一线 基层门市部增加了骨干提高了售货效率和服务质量 [复制链接]

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专栏：

调整机构下放干部调回售货老手
马场地区商店加强售货第一线
基层门市部增加了骨干提高了售货效率和服务质量
本报讯　据天津日报消息：天津市马场地区商店，为了改进门市供应工作，便利群众，最近把地区商店和分店两级管理机构的一半以上的干部调到基层门市部当主任、组长和售货员，把原来从基层门市部抽去搞加工生产和运输等后勤工作的有售货经验的老手，全部调回门市售货柜上。这样，不但充实了第一线的售货力量，同时也加强了对基层门市部的领导，各门市部售货效率和服务质量都提高了。
这个地区商店原有商店、分店两级管理机构，下设粮食、煤、副食、饮食、福利、服务修配六大行业三十三个门市部和九个商品供应站。商店设有秘书、人事、财务会计、行政管理等七个股。过去，虽然商店和分店的五十七名干部天天忙得不可开交，门市的供应工作还是做不好。上级领导部门批评他们政策贯彻得不好；居民对他们服务质量低、买东西拥挤、营业时间不方便等很有意见。商店领导人当时很着急，认为会没少开、政策没少讲，为什么下面的供应工作却老做不好呢？基层门市部的工作人员也很苦恼，因为几年来，马场一带新盖了许多住宅大楼，新搬来了许多居民，业务量越来越大，而售货力量很不足，甚至人手比以前还减少了。商店曾经做过一个增添售货人员的计划，可是一时无法实现。
四个月前的一天，地区商店党总支书记袁天和，为了处理一件事务，来到了商店所属的福盛成副食门市部。当时这个门市部的柜台前面挤满了顾客，而在柜台内却只有三个售货员。袁天和禁不住问：
“你们店的人怎么这么少？”
“人倒不算少，可是有些都当干部去了。”一个售货员这样回答。
再一打听，这个门市部早先有二十一个人，地区商店和分店成立以后，四个主任和几个售货柜的组长先后被抽调去当干部，售货员有的被调去搞运输，有的去当加工工人，还有一部分售货员被抽去做临时工作。就这样，店里就只剩下几个人卖货了。福盛成门市部的情况，启发袁天和去寻找基层门市部力量弱的原因。当天下午，党、行政、工会、共青团的负责人开了一个紧急会议，决定由领导干部分片包干，对商店和门市部的劳动力使用情况作一番专题调查研究。
调查工作进行了一个多月。商店领导人经常和售货员一起卖货、送煤、运粮，发现了过去坐在办公室里不能发现的重要情况和问题。他们发现地区商店共有六百七十六人，而经常在门市部和分配站卖货的只有三百三十六人。其余的三百四十个人是干部、加工厂工人、采购员等等，其中有很多人是从售货员里调来的。而且，由于商店机构层次多、会议多，占用了基层的人力，使门市部经常有一百多个骨干售货员不能参加售货，而留在门市售货的多是新手。
经过这番调查，商店的领导人情况大明，他们下决心调整劳动组织，充实和加强售货第一线。措施是：一、从地区商店三十九个管理干部中抽出十八个得力干部放到基层门市部去，其中有九个是有五年到十一年售货经验的老手。二、取消三个分店的管理机构，十八个管理干部全部当了大门市部主任和售货员（他们兼管分店的工作）。三、原来从门市部抽调出去的三十五个加工生产人员、运输员也都调回门市部。为了保证在人少的情况下作好领导和管理工作，地区商店的干部除每周有一天时间参加门市售货劳动外，平时有40％的时间深入基层，就地解决问题。这不仅使基层门市部增加了七十一个骨干，还使原来门市部里的一百多个人员从会议、汇报等繁忙的事务中解脱出来，经常参加售货。门市部主任每月也至少可以有70％的时间参加售货。这样，马场地区商店经常在第一线参加售货的人就由原来三百多人增加到五百多人。有的门市部还延长了一到两个小时营业时间。粮食和副食两个行业还增加了两个售货门市部和三个夜班售货点。
最近，这个地区商店的机构已有变动，地区范围内的粮、煤、饮食、福利等行业成立了专业的中心店。但是他们在这次机构变动中仍然贯彻了合理使用劳动力的精神，一般中心店只有二、三个管理人员。