弄堂口的“方便店” [复制链接]

第3版()
专栏：上海通讯

弄堂口的“方便店”
新华社记者　叶世涛　新民晚报记者　黄彰才
上海马当路一条普通的弄堂口，有一家小小的合作商店——顺丰烟纸店。周围几千户人家，都到这里来买东西。人们称道这家小店是“方便店”，因为它给大家带来了很大方便。
这家商店门面不足一丈，柜台只有一个，铺面虽小，货色却不少。小小的橱窗、柜台和四壁的货架上，整整齐齐地摆满各式各样的小商品；有些货色挂在柜台上面的竹竿上，一眼望去，琳琅满目。这里，除了卖香烟、火柴、肥皂、草纸外，还出售牙膏、牙刷、糖果、糕点，以至于主妇们做针线用的顶针箍和扎底线，小学生用的铅笔和拍纸簿，婴儿用的围涎、玩的摇铃，老太太发髻上用的一粒簪。举凡人们日常生活中需要的一般零星用品，差不多应有尽有。随着季节的变化，商店备货也补充更换。冬天卖蛤蜊油、雪花膏、口罩、手套；春节卖爆竹、气球；现在夏天到了，又增添了消夏解暑的汽水、棒冰、扇子、花露水、爽身粉和人丹、清凉油等。
卖的是“小零小碎”，交易也零星频繁。这家商店一天要接待几百个顾客，都是几分、几角钱的“小生意”。有的花一分钱买四枚缝衣针，有的花五分钱买一包茶叶。他们的糖果按粒出售，信纸、信封论张论个计价。顾客们在这里可以得到一般大店少有的方便。尽管交易如此零星，一天的营业额倒也有四、五十元。
清晨，天刚亮，小商店就开门了，附近上早班的工人，顺便在这里买包香烟，带只糕饼；晚上，别的商店打烊了，这里的灯还亮着，等候顾客上门。店里只有两个营业员——蔡富贵和他的妻子夏梅香，楼下是店堂，楼上是他们的家。男的到合作总店进货时，女的在柜上做买卖，有时十四岁的小儿子也来帮一下忙。正是这样，这家小店从上午五时半到晚上十点半，都能接待顾客，甚至夜深人静，附近居民有急需跑来敲敲门板上的“小窗”，蔡富贵也应声起床满足顾客的需要。不论严冬盛暑，这种半夜为居民服务的特色，他们始终保持着。前些日子，午夜两点钟了，有个中年妇女急匆匆来敲“小窗”，说她丈夫肚子不舒服，可病情又不太重，不需要上医院，要买“十滴水”和人丹。蔡富贵很快起身，满足了她的要求。居民们称赞说：“这家小店随要随卖，真像开在自己家里一样方便。”
这家小商店还有多种多样的服务项目，为人们解决许多买东西以外的需要。譬如说，清晨上菜场的家庭主妇，如果缺少零钞在这里可以换到角票分币；抽烟而忘带火柴的过路人，可以取用柜上专门准备着的火柴。顾客买了钮扣，必要的话，他们还为你钉到衣服上去；居民用剩的牙膏管，断了丝的电灯泡，他们也代为回收。根据居民需要，商店还代办小额储蓄，代售邮票。
顺丰烟纸店开设在经益里弄堂口，已经二十多年了。蔡富贵夫妻两人，对附近居民十分熟悉，彼此像好邻居那样互相照应。有时，居民到这里来买东西，带的钱不够，常常是先拿东西回头再来付钱；主妇买菜回来，临时想到买酱油，手头没有带盛器，就向他们借只碗或杯子。有一次，弄堂里有一家姓汤的居民，晚上电灯泡突然坏了，小商店的灯泡刚巧卖完，蔡富贵想到人家晚上没有电灯不方便，就把家里自用的一只灯泡借给了他。这家小商店装置的公用电话，兼办传呼业务，即使过了规定的传呼时间，只要居民需要，不管多么晚了，也负责通知到。有时居民看他们很忙，就主动帮助去告诉有关的人家。在长年累月的相处中，居民和商店建立起深厚的感情，人们普遍感到，这家小商店已成为自己生活中不可缺少的组成部分。
这家小商店为附近居民服务得这般周到道地，还是实行合作化以后的事情。过去，这家店铺虽也有开门早、打烊迟、花色品种多而细、方便居民购买的特色，但蔡富贵这样做毕竟是为了自己多赚钱，因此也有以次充好、缺斤短两等不老实的经营作风。同时，店里资金少，许多商品进不全，最多时也只有二百多种。去年年初，在国营商业领导下，他们和这个地区的一百多户小商小贩合作起来，建立了合作总店。合作经营后，不仅资金充沛，而且经营活动纳入国家计划轨道，得到国营商业部门在货源上的更多支持。总店在合作商店经营范围内，根据消费者的需要，统一向国营批发部门进货，各个小店每天只要到总店去一次，就能拿到需要的商品。一年多来，顺丰烟纸店经营的商品逐步增加到三百五十多种。商店也建立了必要的经营管理制度。蔡富贵在有关党组织的领导下，参加了专为小商小贩举办的政治学习，批判了资本主义的经营思想，认识到今天作为一个商业工作者，必须全心全意为消费者服务的道理。这些日子，他努力把过去那些深受消费者欢迎的经营特色保持下来；凡是顾客需要的一些新的服务项目，只要可能，也尽力去办。所以，顺丰烟纸店越来越受到居民们的欢迎。在合作总店展开的红旗竞赛中，蔡富贵也受到了表扬。
在上海，街头巷尾到处都有像“顺丰”这样的烟纸杂货店，它们长期起着大商店的助手作用，与居民关系十分密切。近年来，许多小商店也像“顺丰”一样，发扬传统特色，受到了消费者的欢迎。但是，也有一些小商店在这方面注意得不够。因此，如何进一步保持和发扬这些小商的特点，这是当前做好市场供应工作中的一个重要环节。上海商业部门看到了这一点，正在着手进行调查研究，加强对小商店的领导和对小商小贩的改造，让这些网布全市的小店，给广大群众带来更大方便。（附图片）
启雄　插图