百拿不厌 [复制链接]

第2版()
专栏：做顾客的知心人

百拿不厌
一个集日，山西侯马市高显公社供销总店的综合商店里，走进一个白发苍苍的老人来买鞋，营业员淮金山一面拿出几双灯芯绒鞋，让老人挑选，一面介绍这种鞋的优点和缺点。老人说：“俺不要。”淮金山又取出几双冲服呢鞋，递给老人：“大伯，这几双鞋行吗？”老人端详了一番，摇摇头。
老人两次未选中一双鞋，淮金山心里倒有了个底。他想：这位老人看样子是个农民，经常下地劳动，一定要双结结实实的鞋。于是，他从货架上拣了几双帆布鞋捧在老人面前。老人对这种鞋的结实程度倒挺满意，就是不喜爱这方口的。淮金山猜对了老人的心思，分外高兴，又敏捷地拿出几个式样的鞋，并且帮助他选中了一双圆口的。这位老人才满意地走出了门市部。
共产党员淮金山常对别人说：“党谆谆教导我们要全心全意地为人民服务，当一个人民的好勤务员。我们接待每个顾客，使他们高兴而来，满意而去，就是我们的职责。”因此，他时常琢磨顾客的心理，尽量满足消费者的要求。他不仅在商店里热情接待顾客，还常常走出商店，拉车挑担，流动供应。许多老年人说：“淮金山是毛主席教导出来的好青年。”