宾至如归——记芜湖江东旅馆二三事 [复制链接]

第2版()
专栏：

宾至如归
——记芜湖江东旅馆二三事
新华社记者　王林祥
江东旅馆是芜湖市一家普通的小客店。全店工作人员中，只有主任王继堂是个男的，其余七个女职工中有四个是刚参加工作的家庭妇女。他们都热情地为旅客服务，把这个小客店管理得干干净净，井井有条，使旅客感到舒适方便。旅馆里有为老年旅客设置的敬老间，有为带小孩的妇女设置的妇婴间，还准备有胶鞋、雨伞、自行车、刮须刀，供旅客使用。由于服务热情周到，去年他们获得旅客三百八十多次表扬，今年上半年又得到旅客赠送的锦旗两面，奖状七十二张，感谢信七封，旅客在意见簿上写下了二百多条表扬意见。
深夜迎客
3月里的一天，广西僮族自治区兄弟民族的李松柏，由武汉乘轮船，深夜到达芜湖市，找了好多家旅馆，都因客满没有住下。他来到江东旅馆，旅馆主任王继堂和会计汪良荣热情地接待了他。他们语言不通，就用文字交谈，李松柏终于在这里找到了住处。在他熟睡之后，服务员李桂霞、姚凤英又给他缝补了两件衣服。李松柏临别时激动地说：“你店对我的热情关怀，使我更加感到祖国大家庭的可爱与温暖。”
又有一次，无为县排水站的吴新民深夜来到芜湖，各家旅馆都已客满，他来到江东旅馆时，这里也没有床位了。吴新民正在着急，旅店主任王继堂安慰他说：“你不要着急，我想法安排你住下来。”这一夜，他把自己的床铺让给吴新民，自己在凳子上马马虎虎睡了一夜。第二天，吴新民知道后，很是过意不去。王继堂却对吴新民说：“你是为工作出差，不休息好，白天哪有精力工作啊！”
尊老爱幼
江东旅馆的服务员尊老爱幼的事迹，被许多人传颂着。去年春天，有个女客带着两个小孩从南京来，到了江东旅馆已是夜里十一点多了。这时，大人小孩都感到肚子饿，服务员李桂霞、邹善文两人就送去了馍馍和稀饭。这位女客再三地称谢她们。
繁昌县七十多岁的老人韩本仁，去年秋天是解放以后第一次到芜湖。他看到芜湖城市发展的崭新面貌，高兴得自言自语地说：“芜湖解放十年变化真大，明天到汽车站真不知怎么走呢？”王继堂在旁边听了，说：“老伯伯，你放心休息，明天我送你到车站。”第二天下午，王继堂给老人背着包袱，一直送到汽车站，又在车站找到一个饭店，给老人安排了吃、住，为他买了第二天早上去繁昌的汽车票。老人感动地说：“新社会，大家都像一家人，这是毛主席带来的幸福啊！”老人回到家乡念念不忘这件事，10月份，他给王继堂寄来十斤干笋，并附了一封感谢信，以后又托公社负责人和他的儿媳妇到芜湖江东旅馆当面致谢。
侍候病人
这个旅馆对生病的旅客，照顾得也很周到。去年冬天，安徽省水利电力厅工作人员陈成泉，住在这个旅馆，因受凉拉肚子，发高烧，王继堂便背着他送进医院，给他办了住院手续，服务员倪翠英把他沾上屎的裤子洗得干干净净。陈成泉病好了，王继堂又把自己的棉大衣借给他穿着回合肥，并嘱咐他一路上好好注意身体。陈成泉很是感动，以后他到芜湖来，不管住不住店，都要到江东旅馆来坐坐。