认真执行规程　细心照顾旅客 太原铁路局京快第一包乘组的工作做得好 [复制链接]

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专栏：

认真执行规程　细心照顾旅客
太原铁路局京快第一包乘组的工作做得好
据新华社太原24日电　太原铁路局太原客运段京快第一包乘组的职工，认真执行作业规程，严格遵守服务制度，安全、迅速、准确地输送旅客，经常获得领导的表扬和旅客的好评。
这个包乘组在列车运行过程中，在接送旅客上车下车、整理行李、安排座席、维护秩序、供应物品、车内卫生、解答询问等方面，不仅严格执行铁道部的有关规定，而且从本组实际情况出发，建立和健全了一整套作业规程和服务制度。
目前，全组依据上级领导颁布的关于安全、卫生、服务、管理等方面的十六项原则制度和规章总则，经过讨论，制订了七十三项小规章小制度，二百多项作业措施；平常还根据工作中的经验教训，随时补充和修订制度。
包乘组人员坚持执行库内作业制度，在列车出库以前，在车库里提前烧足开水，叠好卧具，摆好茶杯和图书，翻整烟灰盒，把车厢内外打扫干净，让旅客一上车，就能喝到开水，使用卧铺，阅读图书。在列车运行中，为了不影响旅客安静地休息，把用列车广播器通告乘务员作业的制度，修订为暗语指挥。如深夜旅客入睡需要减弱灯光，广播员就用信号指挥各个车厢里的列车员统一关闭“半夜灯”。他们建立了事故苗头登记簿，发现工作中有漏洞，随时登记，定期研究。今年4、5月份，他们发现石家庄车站发生旅客越站的情况较多，就在作业规程上加了一项：在石家庄站开车以前，再看票复查一次，并访问新上车旅客的去向，防止旅客上错了车和旅客过站的事故。