猜到我心上啦 [复制链接]

第3版()
专栏：好营业员

猜到我心上啦
一天，河南洛阳市广州市场百货商店化妆品部来了两位顾客，营业员王淑兰根据口音立刻给上海顾客拿出了一瓶明星花露水、一盒双妹爽身粉和一瓶蝴蝶变色口红。这位顾客一看很满意，付了钱，就高兴地走了。对那位东北顾客，王淑兰随手取出一瓶青年头油、一盒红玲胭脂和一盒紫玲香粉。这位东北顾客高兴地说：“您怎么知道我要买这些东西，真猜到我心上啦！”
顾客走后，别的营业员请王淑兰介绍经验。原来，她在日常售货中，注意到上海人一般的喜欢用家乡产品，妇女爱搽口红。东北人一般的喜欢经济实惠、色泽鲜艳的东西；妇女脸上喜欢搽红粉。由于她经常注意不同地区顾客的爱好，所以售货时，就能拿出顾客所喜欢的商品。
（洛）