千方百计为读者服务 [复制链接]

第4版()
专栏：

千方百计为读者服务
四川省天然气办公室一位姓陈的读者要买《祖国石油及天然气史话》这本书，跑了好多次书店，都没有找到。成都市新华书店人民南路门市部的营业员林荷翘知道了这件事，想尽办法把书找到了。当她把书送去的时候，偏偏这位读者出差去了。她把书保管起来，三两天就打电话去联系一次。一直过了两个多月，读者才把书取走了，并写了封热情洋溢的信，表扬书店营业员的负责精神。
“宁愿自己麻烦千遍，不让读者稍感不便。”这种助人为乐的服务风格，在成都市新华书店各个门市部，正在大大发扬。最近三个月来，读者在书店的缺书登记簿上提出要求，希望书店帮助他们买到自己迫切需要的书籍，共有五千五百二十二人次。营业员同志们不仅经常在书库里忙着为读者查找书籍，而且还常常跑到各旧书店、公共图书馆和机关图书馆、资料室等，为读者代查、代找、代借。到目前为止，已经帮助读者解决了五千零六十三起，供应了各类读者迫切需要的图书九千七百多册。一位藏族姑娘写过一封信给73号营业员，很能代表一些读者的心意。她写道：“我碰到你，好像多年未见的老朋友那样亲热。你对自己的工作勇于负责、千方百计地为读者着想的可贵精神是值得学习的……。”
（仲毅）