好阿姨 [复制链接]

第2版()
专栏：

　　好阿姨
“阿姨来了！”“阿姨好！”段巧兰一走进车厢，孩子们都亲热地叫她。
段巧兰是兰州铁路局兰州客运段的列车员，专门负责照管孩童车。照管孩童车比其他车厢要麻烦。孩子们经常往地上丢糖纸和果皮；乘坐孩童车的多数是家庭妇女，缺乏旅行常识，晕车的人多。段巧兰便针对孩童车的这些特点，千方百计地提高服务质量，并注意作好车厢内的卫生工作。
她当班的时候，不是给旅客提茶倒水，就是清扫车厢，或是向旅客宣传旅行常识。为了让家长更好地休息，段巧兰还在车厢里组织孩子们唱歌做游戏。有一次，一位带着两个小孩的妇女，从兰州到西安去，因为身体不好，无法照顾孩子。段巧兰一面照顾病人，给她端水送饭；一面忙着给孩子煮奶粉，熬稀饭，哄孩子睡觉。
到了西安，段巧兰细心地照护母子三人下车后，又嘱咐站台上的服务员要好好地照顾他们出站。