说话的艺术 [复制链接]

第4版()
专栏：大家谈

说话的艺术
刘彬荣
星期天，我骑着自行车上街想买点东西，到了一家百货商店门口，停下车子，正想落锁，抬头一看，只见商店门口用红纸写着几个大字：“此处禁止停放自行车”，后边还加了一个不算小的惊叹号。看看四周，人来人往，熙熙攘攘，附近似乎没有一个存车处。只好推着车子继续往前走去。走过两家铺面，又是一个百货商店。店门口也用红纸写着几个大字，但比刚才所见，语句略为长些：“此处请不要停放自行车，以免影响交通；骑车的同志可把车子存放左侧胡同内存车处。”这一下可好了，我赶紧把车推进胡同内，存放好，返回来买了东西。
回到家以后，想想这两张通告，倒受到一点启发。街上人多，人行道也不很宽，停放自行车，确乎是妨碍交通的；两家百货商店都有鉴于此，不叫在门口停放自行车是对的。但是，虽然两个通告的意图都一样，但口气却大不相同。后者不但指出“此处”不应该停放自行车，还说明原因，并告诉存车的地方，这对于不熟悉商店附近环境（不知道存车处在哪里）的骑车的同志来说是一个莫大的帮助。由此我联系到我们在工作中，何尝不是同样应该讲究说话的艺术，也就是工作的方式方法。特别是对同志提意见的时候，光说人家哪件事做得不对，或者光指出不应该这么做，似乎还很不够，与此同时，还需要切实帮助他具体分析为什么，今后应该怎样做……这就不但使人家易于接受，同时也有了改正的参考意见。推而广之，教师教育学生、父母对待孩子，等等，也都莫不应该如此。所以，这也不仅是说话的艺术问题，也是人与人之间正确的态度问题。